Line), движение Самаритян (Befriending International).
В 1982 году в Москве был открыт первый в Советском Союзе «Телефон
доверия». Его основателем стала профессор Айна Григорьевна Амбрумова.
Сегодня Российская ассоциация телефонной экстренной психологической
помощи объединяет 245 служб. Более 2500 консультантов в разных концах
России 24 часа в сутки оказывают поддержку своим соотечественникам.
При наличии общих корней, принципов и методов оказания дистантной
консультативной помощи необходимо отметить следующее: при общении с
консультантом у клиента неминуемо формируется фантазийный (мифоло-
гический) образ консультанта.
большинства консультантов, так и клиентов. Клиент, получая большой
простор для построения образа, бессознательно формирует то, что наиболее
потребно для развития позитивного (а иногда и негативного) переноса;
наделяет консультанта как «необходимым» внешним видом, так и
личностными чертами. Создается соответствующая структура «мифа».
Другая группа специфических явлений связана с особенностями телефонного
контакта как таковыми: отсутствие зрительных впечатлений (блокирование
визуального канала восприятия информации) накладывает основную
нагрузку на слуховой канал. Причем большое значение приобретает не
только сам текст сообщения (вербальное выражение проблемной ситуации),
но и такие нюансы человеческого голоса, как тон и тембр, скорость речи,
паузы, продолжительность молчания. При хорошем качестве телефонной
связи можно также говорить 'и о темпе дыхания.
Стадии консультативного процесса и основные приемы консультирования
