четвертого по седьмой связаны с действием. Они требуют, чтобы вы ясно сформулировали, чего желаете, а
затем попросили об этом. Они также поощряют переговоры с целью определения разногласий. Этап
восьмой приемлем как способ разрешения конфликта с человеком, который отказывается работать над
возможными путями решения конфликта. Иногда “соглашение о разногласиях” оставляет чувство
незавершенности, поэтому этап девятый позволяет завершить вашу часть конфликта и продолжать
двигаться по жизни.
Если вы были пассивным или приспосабливающимся человеком и начали более четко просить о том, чего
хотите, вы можете чаще оказываться в конфликтной ситуации. Конфликт нередко ассоциируется со
спорами, компромиссами, поражением, неприятием и унижением — со всеми отрицательными понятиями.
Он считается противоположностью романтической любви, полной идиллических дней и ночей, не
омраченных перебранкой или неприятностями. В результате большинство людей избегают конфликтов и
стараются создать романтическую мечту, которую Голливуд изображает в кинофильмах.
Конфликт, по существу, не является чем-то плохим. Он может стать конструктивной силой и привнести
позитивные элементы во взаимоотношения, если вы владеете искусством разрешения конфликтов.
Позитивное отношение к конфликту полезно, так как он неизбежен, если только у партнеров нет совершенно
одинаковых потребностей, желаний и мечтаний. То, как вы управляете конфликтом, важнее содержания
самого конфликта.
Существует три основных способа отношения к конфликту: защита, уклонение и открытие.
