Но метод кросс-продаж применим не только для малых и средних
компаний, а и для крупных, в том числе для компаний В2В рынка.
Часто хорошие предложения кросс-продаж делают банки, про-
давая таким образом клиентам, которые у них ранее оформляли ка-
кой-либо продукт. Пользователям системы интернет-банкинга «При-
ват24» регулярно предлагают воспользоваться новыми функциями и
возможностями системы:
Первое и обязательное условие для кросс-продаж – это база лю-
дей (или юридических лиц), которые у Вас уже что-то покупали ра-
нее. Причем в базе необходимо указывать не только ФИО (название)
и контактные данные, но и обязательно фиксировать какой продукт
и на какую сумму у Вас купили, ведь не имея этой информации, не-
возможно сделать эффективное предложение в будущем.
Итак, Вы собрали базу покупателей за определенный период,
что делать дальше? Далее, чтобы совершить кросс-продажу, необ-
ходимо:
Проанализировать базу покупателей и разделить её на сегменты,
группы по потребности согласно продуктам, которые у Вас покупа-
ли те или иные клиенты;
Выберите продукт компании, который только появился, или про-
дукт, который относиться к той же ассортиментной линейке, что и
предыдущая покупка клиента;
Разработать выгодное предложение для клиентов;
Сообщите о предложении клиентам, используя все возможные
каналы коммуникаций.
