В В2В продажах скрипт отличается тем, что в начале разговора
необходимо «обойти» секретаря или менеджера компании, в кото-
рую производится звонок. Ведь предложение необходимо донести
непосредственно ЛПР (лицу принимающему решение), а для этого
нужно связаться непосредственно с ним.
Структура скрипта в В2В следующая:
1. Обход секретаря.
Необходимо убедить секретаря, что Ваше предложение действи-
тельно важно и добиться разговора с ЛПР. Например, можно сказать,
что Вы звоните по поручению своего руководителя и, соответствен-
но этот вопрос выше компетенции секретаря. Должность ЛПР (а в
идеале и ФИО также) должна быть известна заранее, это значитель-
но повышает шансы того, что секретарь действительно передаст
звонок «выше».
2. Ваше предложение.
Далее следует Ваше предложение. Оно должно быть коротким (2-3
фразы) и убедительным. Нужно выложить только суть, показав преиму-
щества. Основная цель звонка – заинтересовать ЛПР в получении под-
робной информации, коммерческого предложения Вашей компании.
Есть вопросы? Присылайте на [email protected] или задавайте по. тел. (044) 331-14-14
7
Проблема 1. У бизнеса низкие продажи: много посетителей и мало покупателей
3. Ответы на возражения.
Далее напишите основные вопросы и возражения и ответы на
