276 Работай меньше, успевай больше
участие менеджеры, администраторы и начальники цехов.
Вместе со мной работали несколько коучей. Моя миссия сво-
дилась к изложению самой концепции PEP, а также к тому,
чтобы помочь некоторым участникам программы сделать
первые шаги. Один начальник цеха проявлял особый инте-
рес к перспективе стать более организованным. Этот чело-
век хотел знать все о программе PEP, а также о том, как он
может ее использовать. Я сказал ему: «Если вы считаете, что
программа вам подходит, посмотрите сначала, что она мо-
жет дать людям, которые с вами работают».
Я посоветовал этому человеку потратить освободив-
шееся время на то, чтобы каждый день делать обход цеха
и встречаться с людьми, чтобы из первых уст узнать, что им
нужно для более эффективной организации своей работы.
Когда несколько месяцев спустя я снова посетил это про-
изводственное предприятие, начальник цеха подошел ко мне
и с большим воодушевлением поделился своим опытом повы-
шения персональной эффективности. Затем он спросил, знаю
ли я, что месяц назад на предприятии была забастовка. Я ска-
зал ему, что слышал об этом, но не знаю деталей. Он спросил:
«А вы в курсе, что бастовало все предприятие, кроме моего
цеха?» А затем рассказал о том, что его руководители попы-
тались выяснить, почему работники цеха не присоединились
к забастовке, и пришли к выводу, что у них просто не было
никаких претензий. Работники сказали, что все проблемы
были решены начальником цеха за предыдущие месяцы.
Данная глава посвящена тем методам руководства
по принципу «Сделай это сразу же», которые применил этот
начальник цеха.
Управление путем обхода рабочих мест
Один из самых важных инструментов, с помощью кото-
рых руководитель может добиться от своих подчиненных
10. Станьте руководителем, который придерживается... 277
эффективного выполнения работы, получил название «ме-
тод управления посредством обхода рабочих мест», или, как
его еще называют, «видимое управление», или «управление
путем прямого общения с подчиненными».
Во время обхода рабочих мест я встречался с подчинен-
ными и видел, с какими трудностями и проблемами они
сталкиваются. Именно это и послужило основой создания
программы PEP.
Много лет назад я работал менеджером в компании, сотруд-
ники которой были чрезвычайно загружены. У меня в подчи-
нении находилось около двухсот человек. Мой обычный рабо-
чий день состоял из совещаний с высшим руководством, где
обсуждались внутренние вопросы, касающиеся встреч с кли-
ентами и выполнения огромного объема бумажной работы, ко-
торая сводилась в основном к составлению отчетов для пред-
