несколько месяцев). Процесс изменения привычки стано-
вится для участника программы его личной моделью того,
что происходит в случае формирования новой привычки.
Впоследствии он использует полученные знания в качестве
основы для дальнейших действий, направленных на измене-
ние других привычек.
Готовы ли вы к такому испытанию? Какую из привычек
вы больше всего хотели бы изменить? Разработайте стра-
тегию, которая позволит вам сделать это. И на протяжении
21 дня подряд следуйте ей. Если сорветесь, начните все с са-
мого начала. Когда поймете, что справляетесь с задачей, вам
будет гораздо легче справиться и со следующей.
Поддержание общих документов в порядке
Помогая своим клиентам с организацией общих папок для
хранения документов, я усвоил один нелегкий урок: если
за эти папки отвечают все, никто не возьмет на себя ответ-
ственность за приведение их в порядок.
Вы как руководитель должны назначить конкретных со-
трудников, которые будут нести ответственность за общие
папки вашего отдела. Обязанности по поддержанию их в по-
рядке можно разделить: один из подчиненных может отве-
чать за общие электронные документы, другой за общие
12. Поддерживайте порядок сразу же! 325
бумажные документы и так далее. Так все члены команды
будут знать, кто за что отвечает.
То же самое касается и других инструментов общего
пользования. Если в вашем подразделении ведется общий
календарь, с помощью которого вы отслеживаете график
работы подчиненных и их местонахождение, очень важно
возложить обязанность за его ведение на кого-то из со-
трудников.
Поддержание порядка и деловые поездки
Многие из нас по роду деятельности вынуждены много путе-
шествовать. Я, например, часто выезжаю за пределы страны, иногда на несколько недель. Из-за ваших переездов с места
на место все то, что вы сделали для организации рабочего
процесса, может развалиться. Кроме того, сами деловые по-
ездки занимают достаточно много времени.
Чтобы не попасть в такую ситуацию, вы должны решить
две задачи: во-первых, сделать свои рабочие поездки резуль-
тативными; во-вторых, приводить в порядок то, что накопи-
лось за время вашего отсутствия.
1. Сделайте свои рабочие поездки результативными.
Прежде всего хочу отметить, что деловые поездки
играют очень большую роль в эффективном управле-
нии. Если работа выполняется в каком-то удаленном
месте, хороший руководитель непременно должен от-
правиться туда (принцип «гемба»).
Если вы совершаете деловые поездки только для того, чтобы
провести ряд совещаний, спросите себя, для чего они нуж-
