4. Сделайте это своей привычкой 149
с теми сотрудниками, которые отвечали за их счета. Эти клиен-
ты приходили главным образом просто пообщаться, поэтому
их визиты считались в какой-то степени напрасной тратой вре-
мени. Как бы там ни было, сотрудники вынуждены были об-
ращаться с ними и обслуживать должным образом. Однако это
нарушало их рабочий график и отвлекало от работы. Данная
проблема оставалась нерешенной на протяжении многих лет, пока в отделе не провели реорганизацию, в результате которой
каждый сотрудник один раз в неделю должен был принимать
клиентов, приходивших в офис без предварительной догово-
ренности, а оставшиеся четыре дня имел возможность зани-
маться своими прямыми обязанностями. Я не знаю, сколько
было предпринято попыток решить эту проблему, прежде чем
нашлось такое простое и эффективное решение.
Когда вы попытаетесь применить некоторые из этих прин-
ципов на практике, то обнаружите, что здесь не обойтись без
метода проб и ошибок. Но ваше упорство окупится сполна.
Если настойчиво работать над проблемой, вы не просто най-
дете способ ее устранить, но и сделаете это наиболее оптималь-
ным в вашей ситуации образом.
Мы все знаем, как трудно преодолевать привычки и услов-
ные рефлексы, вырабатывавшиеся годами. Как правило, при-
вычное поведение невозможно изменить с первой попытки.
Первые четырнадцать попыток могут оказаться неудачными.
Но на пятнадцатой как будто что-то щелкает и все стано-
вится на свои места. Но даже когда у вас в конце концов вы-
рабатывается новая привычка, это не всегда облегчает выпол-
нение монотонных задач. Каждый раз, когда я встаю в пять
часов утра, чтобы отправиться на беговую дорожку, мне это
дается с трудом. Но если бы я не сделал бег по утрам своей
привычкой, мне наверняка было бы еще труднее вставать так
рано скорее всего, я вообще бы этого не делал.
Пусть составление графика и простые привычки облег-
чат вашу жизнь!
150 Работай меньше, успевай больше
Выводы и рекомендации
1. Работайте с умом. Это повысит вашу результатив-
ность. Только вы можете определить, что заслуживает
вашего внимания. Независимо от того, каковы ваши
приоритетные задачи, вы можете уделить им больше
времени, рационализировав выполнение рутинных
операций. В этом вам помогут простые практики.
2. Проанализируйте, как и куда вы расходуете свое вре-
мя. Если вы никогда этого не делали, результат может
вас удивить. Для того чтобы точно определить, на что
вы его тратите, ведите журнал учета времени. Это по-
может вам понять, что именно, когда и сколько време-
ни вы делаете, и позволит найти способ оптимизиро-
вать свою работу.
