Speechbook

создают слайды, совмещая их с документом. Получается такой текстовый документ на слайдах. Иные стараются говорить много, без перерыва, не выделяя времени на вопросы аудитории. Хорошо подготовленный оратор всегда планирует время на то, чтобы ответить на вопросы из зала, кроме того, он мастерски владеет этим инструментом и охотно им пользуется. Важно понять: вопросы из зала – это еще одна возможность поговорить со слушателями о том, что им важно в контексте рассмотрения вашей темы. Кроме всего прочего, можно начать получать удовольствие от работы с вопросами аудитории, и этот раздел позволит вам приблизиться к такому результату.

Итак, вам задали вопрос!

Наличие вопросов скорее говорит о заинтересованности слушателей вашим выступлением, в то время как их отсутствие будет больше говорить об отсутствии интереса либо о том, что люди настолько не поняли тему, что не могут даже сформулировать вопрос.

Рекомендации

• Запланируйте время на вопросы из зала.

Определите для себя, когда конкретно вы будете отвечать на вопросы. Вы можете договориться с людьми, которые собрались в зале, о том, что станете отвечать на вопросы в процессе выступления. Тогда будьте готовы к тому, что слушатели могут начать забегать вперед, а также к тому, что вам может не хватить времени. Часто случается так, что оратор, получив вопрос, говорит: «Коллеги, на этот вопрос я отвечу в ближайшие несколько минут».

И наоборот, в конце выступления, когда вы попросили задать вам вопросы, кто-то просит вас вернуться в самое начало вашей презентации. Практика публичных выступлений показывает, что, отвечая на вопросы в конце выступления, мы тратим на это меньше времени и сил. Но в любом случае выбирать вам и все будет зависеть от времени, которым располагаете как вы, так и они.

• Задайте правила игры и соблюдайте их.

Форму вопросов, будь она устной или письменной, выбираете вы. Вы также можете попросить участников объединиться в тройки и задать по одному вопросу от каждой из них. Такой вариант подойдет, если в зале много участников и вы не можете ответить на вопрос каждого из них, хоть и очень этого хотите.

• Используйте переадресацию.

Этот прием хорош тогда, когда в аудитории есть эксперт в данном вопросе, познания которого высоки и, возможно, даже выше ваших познаний. Данным приемом можно также воспользоваться тогда, когда вы хотите активизировать всю группу и заставить ее подумать над вопросом. И в конце концов, в том случае, когда вы решили использовать в качестве союзника человека, который этот вопрос задал.

Примеры:

«Коллеги, вот такой вопрос прозвучал сейчас. Кто уже готов и может дать ответ?»

«Коллеги, я рад тому, что сегодня с нами Юрий Андреевич, который является экспертом в области изучения данного вопроса. Именно его мы попросим нас просветить и ответить на поставленный вопрос».

«Коллега, благодарю вас за точную формулировку вопроса. Скажите, а какова ваша точка зрения на этот счет?»

Вопрос к читателю: какие переадресации мы сейчас использовали? Варианты: на всех, на эксперта, на автора вопроса.

Переадресация полезна тем, что активность группы в этот момент растет, работает зал, а не спикер.

• Благодарите за вопрос, оценивайте его:

– «Вы очень интересно сформулировали вопрос, спасибо!»;

– «Вы задали самый злободневный вопрос!»;

– «Спасибо, что проявляете интерес! Вопрос непростой…»;

– «Свежий и смелый вопрос!»;

– «Благодарю вас за то, что держите нас в тонусе! Вопрос сложнейший».

Важно

Старайтесь использовать разные прилагательные для оценки вопросов, не ограничивайтесь словами «хороший» или «отличный» – ораторы иногда этим грешат. Совершенно не обязательно оценивать и одновременно благодарить за каждый вопрос, можно комбинировать оценку вопроса с благодарностью, можно их чередовать. Главное, не оставлять без внимания!

• Если не поняли – уточните либо попросите повторить вопрос, если поняли – подтвердите свое понимание. Часто для этого мы используем фразы типа «Правильно ли я понял?». Постарайтесь переформулировать фразу на более простую, например, новая фраза может звучать так: «Вы говорите об