Многие сегодня получают информацию о здоровье из интернета. Исследование в июле 2003 г., опубликованное проектом Pew Internet and American Life Project, показало, что 80 % взрослых американцев ищут информацию о здоровье в интернете. Это делает сетевые материалы важной частью работы научного коммуникатора. И это имеет особенное значение для государственных коммуникаторов, поскольку исследования также показывают, что люди доверяют информации, которую получают от государства.
В отчете Consumer Webwatch об укреплении доверия в интернете, опубликованном 29 октября 2002 г., отмечалось, что их группа экспертов поставила сайт NIH на первое место по надежности научной информации. Люди доверяют этой информации, потому что знают, что у NIH как у государственного органа нет коммерческого интереса продвигать тот или иной метод лечения. Эксперты организации отметили, что на сайте есть ссылки на рецензируемые журналы, и он часто используется как источник информации для других сайтов.
Эти исследования показывают значение хороших научных материалов на государственных сайтах. На заре эпохи интернета ученые и эксперты по компьютерам полагали, что с появлением сети люди получили неограниченный ресурс для распространения информации. В интернете не существует ограничений по объему информации, как в печатных изданиях, на него не распространяются капризы журнальных редакторов, и он бесплатный. С развитием этой технологии стало ясно, что, хотя это превосходный ресурс, ограничения по времени и другим параметрам делают его несовершенным. Поскольку информацию в сети можно обновлять мгновенно, от нее ожидают, что она всегда будет актуальна. Но это требует системы, которая заставляет экспертов по темам постоянно просматривать ваш контент, и достаточной технической поддержки, чтобы ежедневно обновлять сайт.
Кстати, в Consumer Webwatch обнаружили, что уровень доверия к информации основан не на поверхностных критериях вроде качества дизайна, а на качестве источников. Напротив, слишком яркий дизайн заставлял экспертов сомневаться, что на сайте действительно стоящая информация. Неудивительно, что в отчете отмечалось, что плохая грамматика и опечатки заставляют пользователей ставить под сомнение авторитетность сайта.
Преимущества и сложности
Одно из основных преимуществ работы научным коммуникатором на научное государственное ведомство состоит в том, что ты работаешь с учеными, которые (в случае NIH) пытаются изучить и вылечить болезни и облегчить страдания людей во всем мире. Одна из главных сложностей такой работы в том, что иногда ученые не понимают, как важно, чтобы их результаты были доступны обществу. Нередко их раздражают новостные СМИ. Журналисты часто ищут новость о каком-нибудь прорыве, но обычно никаких прорывов в науке нет. Она движется тихим шагом на протяжении нескольких поколений. Некоторые ученые опасаются, что СМИ исказят их результаты, чтобы сделать их более интересными. Профессиональный коммуникатор выступает медиатором в этих отношениях. Мы можем работать с журналистами, чтобы убедиться в том, чтобы их материалы получались значимыми и точными. А удачный опыт работы со СМИ поможет убедить ученых, что в расширении понимания науки обществом есть смысл.
Кроме того, наука действительно движется вперед, иногда довольно неожиданным образом. В отличие от других областей госуправления, где единственными факторами развития вашей карьеры будут политика и регулирование, в научных организациях ее могут определить неожиданные новые научные результаты. В 1970-х гг. никто и предположить не мог, какое значение СПИД будет иметь для страны или для карьер научных коммуникаторов. В будущем биобезопасность и связанные с ней проблемы оспы, сибирской язвы и рицина могут изменить ход наших профессиональных судеб. А может, нам придется заниматься новыми болезнями вроде атипичной пневмонии или оспы обезьян. Именно непредсказуемость науки делает карьеру в научных госорганах одновременно сложной и приносящей удовлетворение.
40. Некоммерческие организации
Фрэнк Бланшар с 1994 г. руководит пресс-службой фонда Уитакера, где отвечает за все внешние коммуникации, в том числе за гранты на премию для журналистов Американской ассоциации содействия развитию науки и серию семинаров Национального фонда прессы. Его карьера началась в 1977 г. с должности помощника редактора в газете
