Еще один интересный аспект IoT-трансформации заключается в том, что традиционные границы стираются. Используя IoT, любая организация может быть производственной, сервисной, информационной или технологической – или одновременно всеми ними. Организация может менять свой профиль работы так часто, как это необходимо для удовлетворения потребностей потребителей и рынка. С IoT это вполне возможно и не особенно сложно в техническом отношении.
Перемены как новый статус-кво
Готовьтесь к тому, что перемены в технической сфере, в штате, в сфере процессов и карьер станут нормой. Культурные перемены тоже могут стать новым образом жизни. Кроме того, ожидайте изменений уровня зарплат, выслуги лет и даже системы оплаты труда. Вас это тревожит? Вероятно. Но повода для беспокойства нет.
Среда IoT должна быть более гибкой, чтобы позволять существование новых организационных структур. Сегодня, к примеру, сотрудники производственного предприятия физически находятся на нем. С IoT этого можно будет избежать. Высокоскоростные глобальные IP-сети дают сотрудникам возможность находиться в любой точке мира. Где вы хотите жить и работать? Поселиться можно где угодно, лишь бы у вас был доступ к быстрой, надежной IP-сети. IoT может положить конец пространственному арбитражу людей в B2B-структурах.
Удаленные операции и автоматизация, к примеру, снижают необходимость расположения производственных объектов в регионах с дешевой рабочей силой. В то же время компании Кремниевой долины и «Ржавого пояса» теперь начинают бороться за одних и тех же сотрудников. Это не хорошо и не плохо: это просто возможно и уже начинает происходить. Сотрудники B2B-компаний могут жить в дешевых для жизни регионах, получая огромные зарплаты. Место проживания перестает определять размеры оклада и становится личным выбором каждого.
Интересно, сколько стартапов сейчас покупается далеко расположенными производственными компаниями? Сколько топ-менеджеров высокотехнологичных отраслей теперь работает на автомобильные и транспортные компании в отдаленных регионах? С IoT пропадает необходимость согласовывать стимулы, ожидания и географию. IoT позволяет нам наводить мосты между любыми географическими точками, а также размывает границы отраслей. Современные машины снабжаются таким количеством технологий, что скоро мы сможем считать их не просто автомобилями, а мобильными центрами обработки данных.
ИСПОЛЬЗУЯ IOT, ЛЮБАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ МОЖЕТ БЫТЬ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ, СЕРВИСНОЙ, ИНФОРМАЦИОННОЙ ИЛИ ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЙ – ИЛИ ОДНОВРЕМЕННО ВСЕМИ НИМИ.
Возьмем, к примеру, Кремниевую долину. Сколько топ-менеджеров технологических компаний за последние два года перешли на работу в транспортные компании, как крупные, так и мелкие? И можно ли сегодня отыскать автомобильный концерн, который не держит здесь исследовательский или технологический центр? То же относится и к венчурным компаниям, и к отделам слияний и поглощений больших производственных компаний – у всех есть представительства в долине. Согласно опубликованному 9 февраля 2016 года пресс-релизу консалтинговой компании PricewaterhouseCoopers, количество слияний и поглощений в сфере промышленного IoT достигло 10-летнего максимума[35]. В то же время, как CB Insights отмечает в посте от 3 марта 2016 года, стремительно растет финансирование IoT-стартапов[36]. Высокотехнологичные компании и промышленные или транспортные компании делают все больше совместных инвестиций. Я уже работаю со многими из них: к примеру, Siemens и Cisco вместе выступают инвесторами компании Рави Белани Alchemist Accelerator и ее подразделения IoT.
Неудивительно, что многие руководители промышленных компаний каждые несколько месяцев привозят своих топ-менеджеров в Кремниевую долину. Их столетние бизнес-модели, экосистемы и стратегии выхода на рынок сегодня подрываются, поэтому им необходимо понять, какое влияние на их отрасли окажут технологии IoT и изменения бизнес-моделей. Каким станет их бизнес через несколько лет? Кто будет их клиентами? С кем они станут конкурировать? Выживут ли их компании вообще?
Почему это происходит? Потому что миры высоких технологий и промышленности сливаются воедино. Десять лет назад вы бы в жизни не увидели топ-менеджеров Rockwell Automation или ABB и Cisco или Microsoft в одной комнате. Мы работали на разных планетах. Сегодня эти отрасли начинают сближаться (рис. 7.2). Мы уже упоминали, что обе группы компаний сегодня пытаются привлечь одних и тех же сотрудников.
Рисунок 7.2. IoT ведет к сближению
Это только некоторые признаки общей тенденции. В последующие 10 лет многие отрасли трансформируются, появятся новые отрасли, а цели и задачи компаний расширятся или изменятся. Перемены – это новый статус-кво.
Слияние ИТ и ОТ и другие перемены в штате
Я могу без конца перечислять требующие внимания перемены в штате, но давайте начнем с той, что знакома мне лучше всего: слияния информационных технологий с операционными. Это едва ли не первая проблема, с которой столкнется любая компания при внедрении IoT.
По мере развития IoT количество сетевых связей между людьми, процессами, данными и объектами возрастает экспоненциально. Когда миры ИТ и ОТ начинают сливаться, это быстро приводит к столкновению культур. Я подчеркнул это в своем рецепте успеха IoT: «Трансформируйте культуру вместе с технологиями». К примеру, руководителей ОТ может поставить в тупик запланированное на выходные обновление программного обеспечения, которое представители ИТ наметили без оглядки на производственные требования. В то же время руководители ИТ считают, что ОТ противятся внедрению современных технологий, предпочитая использовать закрытые специализированные системы. В ИТ во главе угла стоит кибербезопасность, в то время как в ОТ безопасность традиционно обеспечивается физической изоляцией систем.
Сначала эти сферы кажутся и вовсе несовместимыми. Однако рано или поздно им приходится работать вместе. На кону стоит слишком многое. Быстрые результаты, описанные в пятой главе, основаны на беспрепятственной передаче данных с фабрики в ИТ-инфраструктуру, а затем и в облако. Этого не достичь, если ИТ и ОТ не сотрудничают на технологическом, архитектурном и – да – организационном уровне.
Несмотря на потенциальное столкновение культур, последние лет десять ОТ и другие бизнес-направления внедряют все больше технологий из сферы ИТ, таких как Ethernet/IP и облачные сервисы. В то же время отделы ИТ все больше напоминают бизнес-партнеров и лучше понимают свою роль в достижении ключевых бизнес-целей и исполнении операционных задач. Как я уже говорил, я часто сравниваю эту ситуацию с книгой Джона Грэя «Мужчины с Марса, женщины с Венеры».
Решение и впрямь созвучно совету Грэя по улучшению взаимодействия между мужчинами и женщинами: обе группы должны откровенно поговорить друг с другом. Управляя изменениями компании, вы должны склонить людей из ИТ и ОТ встретиться и поговорить. Пусть они спорят, выкрикивают обвинения и вспоминают все обиды десятилетней давности – пусть все идет своим чередом. В конце концов они поймут, что IoT слишком важен для бизнеса, и придут к консенсусу относительно соответствующих процедур. Такие разговоры уже состоялись в тысячах компаний и офисов, так что не бойтесь – кровь с пола смывается легко.
Дальше будет проще. Коммуникация – главное препятствие, поэтому вы начинаете с самого сложного. Далее следуют переговоры, раздумья и разрешение конфликта. Но
