Человеческий фактор: Успешные проекты и команды (3-е издание)

про­лить свет на во­про­сы, по­доб­ные этим:

Ка­кая ра­бо­чая сре­да бу­дет са­мой удоб­ной для ва­ших со­труд­ни­ков и по­вы­сит про­из­во­ди­тель­ность их тру­да?

Ка­кие ра­бо­чие ме­ста поз­во­лят со­труд­ни­кам рас­крыть свой по­тен­ци­ал и по­лу­чить удо­вле­тво­ре­ние от ра­бо­ты?

Если вам при­хо­дит­ся ра­бо­тать в ти­пич­ном за­шум­лен­ном и кош­мар­но еди­но­об­раз­ном кор­по­ра­тив­ном про­стран­стве, та­кие во­про­сы мо­гут по­ка­зать­ся по­чти же­сто­ки­ми. Од­на­ко за­ду­мы­вать­ся об иде­аль­ной ра­бо­чей сре­де име­ет смысл. Ко­гда-ни­будь вы мо­же­те об­на­ру­жить, что этот во­прос в ва­шей вла­сти. Даже се­го­дня вас мо­гут по­про­сить вне­сти свои со­об­ра­же­ния в про­цесс улуч­ше­ния ра­бо­че­го про­стран­ства. Ра­зум­но поз­во­лить себе по­раз­мыш­лять на эти темы, про­сто что­бы знать, ка­кое из на­прав­ле­ний вер­ное. По на­ше­му мне­нию, пра­виль­ное на­прав­ле­ние при­во­дит к ра­бо­че­му ме­сту, об­ла­да­юще­му опре­де­лен­ны­ми, про­ве­рен­ны­ми вре­ме­нем ха­рак­те­ри­сти­ка­ми.

Су­ще­ству­ет спо­соб стро­и­тель­ства на века.

Ему ты­сячи лет, и се­го­дня он та­кой же, ка­ким был все­гда.

Ве­ли­кие тра­ди­ци­он­ные по­строй­ки про­шло­го – де­рев­ни, ша­тры и хра­мы, в ко­то­рых че­ло­век себя чув­ству­ет слов­но дома, – все­гда со­зда­ва­лись людь­ми, не­из­мен­но очень близ­ки­ми к сути это­го спо­со­ба. Лишь сле­дуя это­му спо­со­бу, мож­но стро­ить ве­ли­кие зда­ния, ве­ли­кие го­ро­да, пре­крас­ные ме­ста, где чув­ству­ешь себя са­мим со­бой, где чув­ству­ешь себя жи­вым. И, как вы уви­ди­те, каж­дый, кто ищет этот спо­соб, при­дет к зда­ни­ям, столь же древним по фор­ме, как де­ре­вья, хол­мы и наши лица.

Кри­сто­фер Алек­сан­дер «The Timeless Way of Building»⁵

Кри­сто­фер Алек­сан­дер, ар­хи­тек­тор и фи­ло­соф, бо­лее все­го из­ве­стен сво­и­ми на­блюде­ни­ями в об­ла­сти про­цес­сов про­ек­ти­ро­ва­ния. Он об­ле­ка­ет свои мыс­ли в ар­хи­тек­тур­ную фор­му, но не­ко­то­рые из его идей по­вли­яли не толь­ко на ар­хи­тек­ту­ру. (Ска­жем, кни­га Алек­сан­де­ра «Notes on the Synthesis of Form» (За­мет­ки о син­те­зе фор­мы) счи­та­ет­ся по­чти священ­ной у ди­зай­не­ров мно­гих от­ра­слей.) Алек­сан­дер и его кол­ле­ги из цен­тра изу­че­ния струк­ту­ры окру­жа­ющей сре­ды (Center for Environmental Structures) за­да­лись це­лью клас­си­фи­ци­ро­вать эле­мен­ты хо­ро­ше­го ар­хи­тек­тур­но­го ди­зай­на. В ре­зуль­та­те на свет по­явил­ся трех­том­ный труд, оза­глав­лен­ный «The Timeless Way of Building» (Стро­и­тель­ство на века). О со­дер­жа­нии этой ра­бо­ты спо­рят до сих пор. Алек­сан­дер по­ла­га­ет, что со­вре­мен­ная ар­хи­тек­ту­ра по пре­иму­ще­ству не­со­сто­ятель­на, а по­то­му со­вре­мен­ным ар­хи­тек­то­рам свой­ствен­на впол­не по­нят­ная обо­ро­ни­тель­ная по­зи­ция в от­но­ше­нии это­го че­ло­ве­ка и его идей. Но ко­гда вы дер­жи­те эти кни­ги в ру­ках и срав­ни­ва­е­те пред­ло­жен­ные по­сыл­ки с соб­ствен­ным опы­том, труд­но не под­дер­жать Алек­сан­де­ра. Его фи­ло­со­фия за­кры­то­го про­стран­ства не­от­ра­зи­ма. Она по­мо­га­ет по­нять, по­че­му вам так по­люби­лись опре­де­лен­ные ме­ста, а в дру­гих все­гда так не­уют­но.

Александер и его органический порядок

Пред­ставь­те, что ваша ор­га­ни­за­ция вот-вот при­сту­пит к стро­и­тель­ству но­во­го ком­плек­са. Ка­ков пер­вый шаг? Прак­ти­че­ски на­вер­няка – раз­ра­бот­ка ге­не­раль­но­го пла­на. В боль­шин­стве слу­ча­ев та­ко­во пер­вое, оно же фа­таль­ное от­кло­не­ние от вне­вре­мен­но­го спо­со­ба стро­ить. Пол­ные жиз­ни, вос­хи­ти­тель­ные, гар­мо­нич­ные ме­ста ни­ко­гда не по­яв­ляют­ся на свет та­ким об­ра­зом. Ге­не­раль­ный план со­зда­ет об­ра­зы чего-то гран­ди­оз­но­го и об­шир­но­го, об­ра­зы про­ле­тов из ста­ли и бе­то­на. Он под­ра­зу­ме­ва­ет мо­дуль­ный под­ход и ко­пи­ро­ва­ние, пре­вра­ща­ю­щие ком­плекс в ги­гант­ское це­лое, со­сто­ящее из иден­тич­ных эле­мен­тов. Ре­зуль­тат – сте­риль­ное еди­но­об­ра­зие и про­стран­ство, не при­вле­ка­ющее ни­ко­го, кро­ме той Лич­но­сти, в честь ко­то­рой воз­ве­ден этот мо­ну­мент.

Мо­но­лит­ное кор­по­ра­тив­ное про­стран­ство в боль­шин­стве слу­ча­ев мож­но осмыс­лить лишь с точ­ки зре­ния его сим­во­ли­че­ско­го зна­че­ния для ру­ко­во­ди­те­лей, по ве­ле­нию ко­то­рых оно со­зда­ва­лось. Та­ков их пле­вок в веч­ность, до­сти­же­ние, ко­то­рое про­су­ще­ству­ет еще очень дол­го. «Взгляни­те, – тор­же­ству­ют они, – взгляни­те на мои ра­бо­ты, о, Ве­ли­кие, и от­чай­тесь!» От­ча­яние, соб­ствен­но го­во­ря, здесь един­ствен­но воз­мож­ная ре­ак­ция. От­сек, раз­мно­жен­ный до са­мо­го го­ри­зон­та, за­став­ляет вас по­чув­ство­вать себя про­ну­ме­ро­ван­ным вин­ти­ком. Будь это ору­эл­лов­ская баш­ня TransAmerica в Сан-Фран­цис­ко или мав­зо­лей AT&T на Мэди­сон-аве­ню, ре­зуль­тат то­скли­во оди­на­ков: уду­шье для лич­но­сти.

Ге­не­раль­ный план есть по­пыт­ка на­вязать то­та­ли­тар­ный по­рядок. Еди­ное, а зна­чит, еди­но­об­раз­ное ви­де­ние ру­ко­во­дит всем. Нет двух мест, в ко­то­рых одна за­да­ча ре­ша­лась бы по-раз­но­му. По­боч­ный эф­фект то­та­ли­тар­но­го под­хо­да в том, что ис­то­ри­че­ская оцен­ка зда­ния не ме­няет­ся с те­че­ни­ем вре­ме­ни.

Алек­сан­дер пред­ла­га­ет вме­сто ге­не­раль­но­го пла­на ис­поль­зо­вать ме­та­план. Это фи­ло­со­фия, со­глас­но ко­то­рой зда­ние мо­жет рас­ти эво­лю­ци­он­ным пу­тем, по­сте­пен­но вы­пол­няя по­треб­но­сти тех, кто его за­ни­ма­ет. Ме­та­план со­сто­ит из трех ча­стей:

фи­ло­со­фии по­сте­пен­но­го ро­ста;

на­бо­ра ша­бло­нов или об­щих прин­ци­пов ди­зай­на, ре­гу­ли­ру­ю­щих рост;

ло­каль­но­го вли­яния на ди­зайн со сто­ро­ны тех, кто за­ни­ма­ет про­стран­ство.

В рам­ках ме­та­пла­на объ­ек­ты эво­лю­ци­о­ни­ру­ют и по­сред­ством мно­го­чис­лен­ных лег­ких из­ме­не­ний пре­вра­ща­ют­ся в уни­вер­си­тет­ские го­род­ки и со­об­ще­ства вза­и­мо­связан­ных зда­ний. Про­являя ува­же­ние к об­щим прин­ци­пам, они со­хра­няют внеш­нюю гар­мо­нию, но не ста­но­вят­ся оди­на­ко­вы­ми. По­доб­но ста­рым об­жи­тым де­рев­ням, они со вре­ме­нем при­об­ре­та­ют не­кий шарм. Алек­сан­дер на­зы­ва­ет это ор­га­ни­че­ским по­ряд­ком (рис. 13.1).

Этот есте­ствен­ный, или же ор­га­ни­че­ский, по­рядок по­яв­ляет­ся как след­ствие иде­аль­но­го рав­но­ве­сия меж­ду по­треб­но­стями от­дель­ных эле­мен­тов сре­ды и по­треб­но­стями сре­ды в це­лом. В ор­га­нич­ной сре­де каж­дое ме­сто уни­каль­но, а раз­лич­ные ме­ста объ­еди­няют­ся – все до еди­но­го – в гло­баль­ное це­лое, до­ступ­ное вос­при­ятию всех со­став­ляю­щих ча­стей.

Иде­аль­ным при­ме­ром ор­га­ни­че­ско­го по­ряд­ка яв­ляет­ся Кем­бридж­ский уни­вер­си­тет. Одна из са­мых пре­крас­ных его осо­бен­но­стей – рас­по­ло­же­ние кол­ле­джей – Сент-Джонс, Три­ни­ти, Три­ни­ти Холл, Клэр, Кингс, Пе­тер­хаус, Ку­инс – меж­ду глав­ной ули­цей го­ро­да и ре­кой. Каж­дый кол­ледж вклю­ча­ет си­сте­му об­ще­жи­тий, каж­дый име­ет свой вы­ход на ули­цу и каж­дый смот­рит на реку. У каж­до­го есть соб­ствен­ный ма­лень­кий мост, ко­то­рый пе­ре­се­ка­ет реку и ве­дет к лу­гам, у каж­до­го есть свой эл­линг и тро­пин­ки для про­гу­лок у реки. Но по­вто­ряя об­щую си­сте­му, каж­дый из кол­ле­джей име­ет свой уни­каль­ный ха­рак­тер. Дво­ры, вы­хо­ды, мо­сты, эл­лин­ги и тро­пин­ки от­ли­ча­ют­ся один от дру­го­го.

Кри­сто­фер Алек­сан­дер «The Oregon Experiment» (Оре­гон­ский экс­пе­ри­мент) ⁶

Рис. 13.1. Швей­цар­ский го­ро­док, при­мер ор­га­ни­че­ско­го по­ряд­ка без ге­не­раль­но­го пла­на (ри­су­нок из «The Oregon Experiment», с. 46)

Шаблоны

Каж­дый из ша­бло­нов веч­но­го спо­со­ба стро­и­тель­ства яв­ляет­ся аб­страк­ци­ей успеш­но­го ре­ше­ния в пла­ни­ров­ке и ин­те­рье­ре. Основ­ной том кни­ги «А Pattern Language» (Язык ша­бло­нов) со­дер­жит опи­са­ния 253 та­ких ша­бло­нов и объ­еди­няет их в строй­ную си­сте­му взгля­дов на ар­хи­тек­ту­ру. Не­ко­то­рые из ша­бло­нов от­но­сят­ся к све­ту и вме­сти­тель­но­сти, дру­гие – к от­дел­ке, или к от­ли­чи­ям про­стран­ства для взрос­лых, де­тей и стар­ше­го по­ко­ле­ния, или же к со­об­ще­нию во­круг и вну­три за­кры­то­го про­стран­ства. Каж­дый ша­блон пред­став­лен в виде про­сто­го ар­хи­тек­тур­но­го афо­риз­ма и до­пол­няет­ся ил­лю­стра­ци­ей и уро­ком. Кро­ме это­го име­ет­ся рас­сказ об идей­ных пред­по­сыл­ках ша­бло­на. В ка­че­стве при­ме­ра рас­смот­рим рис. 13.2 и вы­держ­ку из ша­бло­на 183 «Worspace Enclosure» (От­го­ра­жи­ва­ние ра­бо­че­го ме­ста).

Рис. 13.2. От­го­ра­жи­ва­ние ра­бо­че­го ме­ста⁷

Люди не мо­гут эф­фек­тив­но ра­бо­тать, если их ра­бо­чие ме­ста слиш­ком изо­ли­ро­ва­ны или слиш­ком от­кры­ты. Хо­ро­шее ра­бо­чее ме­сто сба­лан­си­ро­ва­но... На ра­бо­чем ме­сте вы чув­ству­е­те себя уют­нее, если за спи­ной у вас сте­на... Пе­ред вами не долж­но быть пу­стой сте­ны бли­же, чем в 2,5 мет­рах. (В про­цес­се ра­бо­ты вы вре­мя от вре­ме­ни под­ни­ма­е­те гла­за, что­бы дать им от­дох­нуть, сфо­ку­си­ро­вать­ся на чем-то не столь близ­ком, как стол. Если пу­стая сте­на бли­же, чем в 2,5 мет­рах, гла­за не