Возвращаемся к нашему примеру собеседования, на котором прозвучал вопрос «Я вижу, у вас есть ребенок. Скольких еще вы планируете?». Как мы только что узнали, вам вовсе не обязательно отвечать на этот вопрос. По крайней мере, на его содержание, применив технику «Пропустить мимо ушей». А вот на форму – пожалуйста: «Все будет зависеть от заработной платы, поэтому предлагаю обсудить ее».
И не забывайте: как всегда, важно не то, что́ сказано, а как! Джордж Бернард Шоу однажды сказал: «Правильная интонация может рассказать обо всем. Неправильная – ни о чем».
Преимущество этой техники в том, что ответ бессодержателен, но переключает на обсуждение существенных моментов. В конце концов, вы же не в кабинете планирования семьи, а на собеседовании, поэтому сконцентрируйтесь на фактах. Если интервьюер – хороший начальник, он улыбнется. Если же нет, то вам стоит подумать о другом месте работы.
Преимущество собеседования в том, что к нему можно подготовиться. В лучшем случае вам не зададут неприемлемых вопросов, в худшем… зададут.
ТЕХНИКА 4. ПОСЛОВИЦЫ И ПОГОВОРКИНе нужно изобретать ничего нового. Язык богат меткими выражениями, пословицами, поговорками, афоризмами, цитатами.
Давайте потренируемся.
Ну? Если вы изрядно помучились, вспоминая пословицы и поговорки, то вам есть к чему стремиться.
На моих семинарах мы все вместе собираем поговорки. Поначалу дамы ахают: «О боже, ничего не лезет в голову!», а минут через пятнадцать мне приходится прервать упражнение, потому что они навспоминали уже целую кучу.
Разумеется, это не означает, что вам нужно сыпать пословицами на любое замечание. Просто это неплохой выход, когда не приходит на ум ничего своего.
Вот лучшие пословицы, поговорки и афоризмы (некоторые собственного изобретения), которые звучали на моих семинарах:
• Берись дружно, не будет грузно.
• Не пили сук, на котором сидишь.
• На одного мудреца приходится десять тысяч дураков.
• Гнев плохой советчик.
• Рука руку моет.
• Сам себе и лекарь, и палач.
• Слезами горю не поможешь.
• Кто рано встает, тому Бог подает.
• Когда работаешь головой, руки тоже довольны.
• Ирония – юмор интеллигентов.
• Когда в голове пусто, соглашаешься шустро.
• Кто рано встает, тот весь день носом клюет.
• Краткость – сестра таланта.
• Слов густо, а в словах пусто.
• Лучшее – враг хорошего.
• Голова у ног ума не просит.
• Будет и на нашей улице праздник.
Вернемся к ситуации на собеседовании, когда потенциальный начальник сидит напротив вас и хочет знать, сколько еще детей вы планируете заводить.
Опираясь на предлагаемую технику, ваш ответ может быть таким: «Пути Господни неисповедимы». Произносите слова медленно, задумчиво, глядя собеседнику прямо в глаза, а в конце слегка улыбнитесь.
ТЕХНИКА 5. ИРОНИЯКак на мой вкус, на подобный вопрос напрашивается ответ, изрядно приправленный иронией. Правда, он предполагает определенную смелость и не должен вступать в противоречие с производимым вами впечатлением, иначе рискует прозвучать фальшиво.
Понятие «ирония» происходит от древнегреческого «притворство» или «введение в заблуждение». Итак, мы утверждаем, что воспринимаем вопрос буквально, поэтому далее следует ответ: «А сколько детей нужно, чтобы получить эту работу?» Или же еще более смелое, но сопровождаемое обворожительным голосом: «А вы хотите поучаствовать в планировании семьи?» Чем более колкая фраза, тем более невинным должен быть тон. Вы ведь стремитесь показаться не бесстыдной и стервозной, а готовой постоять за себя и обладающей чувством юмора. Недальновидно оставлять после себя выжженную землю. Ваша задача – действенно и красиво очертить границы дозволенного. Если собеседник распознает вашу иронию, а это зависит от уровня его интеллекта, то поймет, что оплошал.
Чтобы выходить из щекотливых ситуаций достойно, необходимы не только юмор и правильные техники, но и большое мужество.
Глава 19
Смелее!
Чистейшее безумие – оставить все по-старому и надеяться на перемены!
Альберт ЭйнштейнНа своих семинарах я выделяю часть занятия практическим тренировкам, когда женщины получают задания и должны вместе обыграть предложенную ситуацию. Затем мы обсуждаем каждую сцену. И всякий раз я наблюдаю, как женщины, особенно старшего поколения, стыдливо прикрывают рот рукой, когда смеются, услышав особенно дерзкий ответ.
Как-то на семинаре я предложила разобрать следующую ситуацию.
Вы организовали дома большой семейный праздник, на который пригласили и сводную сестру. Сестра входит в дом, здоровается и заявляет: «Ой, дорогая, а прибраться-то у тебя ума не хватило?!» Ваш ответ?
Предложение 1: «Ой, дорогая, а у тебя-то на хорошие манеры ума тоже не хватает?!»
Зал аплодировал женщине, предложившей этот вариант. Замечательный ответ по принципу «Контратака», изложенному в главе 21. Все рассмеялись, но тем специфическим смехом, за которым скрывается: «Разве ж можно такое говорить…» О чем и поспешила сообщить одна из присутствовавших дам. На что я, в свою очередь, возразила:
– Кому-то нельзя, а вам можно. Почему вы считаете, что вам нельзя так говорить?
Женщина попробовала оправдаться:
– Ну, потому что… эээ… это ведь родственница.
– Да, вы правы, но родственница только что сказала, что вы грязнуля!
Женщина согласно кивнула, но чувствовалось, что убежденности в моей правоте у нее нет. Конечно же, трудно за один трехчасовой семинар отмахнуться от пятидесятилетнего воспитания. По крайней мере, мы посеяли в ней семя сомнения, что так, как она воспитана, действительно благо для нее.
Помогая женщинам осваивать различные техники, я всегда подчеркиваю, что за один день никаких изменений не случится. Вы сами должны меняться. Со временем вы заметите, что вам все легче ставить людей на место. Или, лучше сказать, «отделать» их вербально. Положа руку на сердце, давайте вспомним, как часто мы чувствовали себя оплеванными и как долго это занимало наше внимание. Иногда годы!
А теперь представьте себе, как вам будет хорошо, когда вы сможете вежливо, но решительно противостоять хамству.
Посмотрите внимательно на слово «остроумие». В нем уже заложен смысл: иметь ум, сострить, в частности сострить в ответ. Противоположность остроумию – мягкотелость… Остроумие предполагает мужество постоять за себя.
Достаточно лишь представить, как бы уверенно вы вели себя при случае, и это укрепит вас в намерении.
УВЕРЕННОСТЬЭто слово уже неоднократно упоминалось и напрямую связано с понятием «остроумие». «Уверенный» происходит от латинского vērus – «истинный, правдивый». То есть уверенность – это моя правда.
Если вы спросите, что для меня уверенность, то я отвечу: умение быть убедительным в ситуации полной неизвестности. Конечно, я утрирую. Обычно мы знаем, о чем говорим. Но в том и искусство, чтобы застать человека врасплох.
Один мой дальний знакомый четвертым предметом на выпускных экзаменах в школе сдавал психологию. Он был успешным и прилежным учеником. К устному экзамену он очень хорошо подготовился. Не знаю, как сейчас, а раньше экзаменуемый получал на руки задание и тридцать минут готовился к выступлению. Задание содержало кейс из области семейных отношений и звучало примерно так: «Объясните сложившуюся ситуацию, пользуясь моделью такой-то, и
