продать свою продукцию». – «Отлично», – сказал он.
Прошло еще два месяца. Я снова случайно встретил Валентино. «Как у тебя идет бизнес? Продал хотя бы несколько жакетов?» – «Вообще-то нет, Джеймс. Я подумал о том, что ты сказал, но, полагаю, мне сначала необходимо разработать более широкий ассортимент. Ведь сейчас все мои жакеты очень похожи друг на друга. Думаю, мне нужно попробовать разные ткани и некоторые виды кожи…»
Я тут же его остановил и сказал: «Честно говоря, Валентино, не думаю, что тебе
Несколько месяцев спустя мы снова встретились. Это было уже дежавю. «Как дела, Валентино?» В ответ я услышал: «Ну, я все сделал из разных тканей, но не хочу ограничиваться только мужской одеждой. Думаю, мне необходим ассортимент и для женщин». Он занялся этим направлением. Через какое-то время я в очередной раз с ним встретился. Это уже напоминало фильм «День сурка» [13]. «Как дела?» – «Все хорошо, теперь у меня есть ассортимент для женщин, вся коллекция. Но, думаю, мне необходимы пуговицы собственной конструкции, поскольку мой бренд будет называться Immortal (“бессмертный”) и я не хочу приступать к продажам до тех пор, пока не будет подходящих пуговиц для каждого жакета. Я разработал их дизайн и отправил чертежи производителям. Они пришлют их мне через пару недель. К тому же я должен спроектировать собственные этикетки. А еще мне нужно открыть свой сайт».
Прошло еще несколько недель. Но каждый раз все повторялось. «Как дела?» – «У меня теперь ассортимент для женщин и для мужчин, я открыл сайт, у меня есть все пуговицы и этикетки разных видов, и все выглядит отлично». – «Ты продал хотя бы несколько жакетов?» – «Нет, есть еще одно важное дело». – «И какое же?» – «Я сейчас делаю фотосессию…»
Суть ситуации была следующей. Если бы Валентино предложил мне заказать у него товар, я не стал бы, честно говоря, беспокоиться о дизайне его этикетки. Если бы я хотел увидеть именно этикетку на одежде, я бы ему об этом сказал. Если это действительно было бы нужно, я, вероятно, захотел бы увидеть какие-то особенные пуговицы. Но тогда мне пришлось бы посмотреть изображения четырех видов пуговиц, из которых я выбрал бы самые подходящие.
Валентино не стоило тратить все свое время и деньги на те мелочи, которые по большому счету не очень значимы для заказчика. Он до сих пор фактически ничего не продал. Поэтому не нужно было создавать сайт, ведь он еще не создал потребительский продукт. Когда у него появилось бы десять постоянных покупателей – да, но не раньше. Вместо этого он мог бы показать изображения образцов вышивки заинтересованным лицам, воспользовавшись для этого возможностями Photoshop: вот так они будут выглядеть на жакетах. Ему следовало подготовить красивую папку с презентационными материалами и включить в нее несколько видов ткани. Все это можно было бы сделать за неделю, а не тратить целый год на шлифовку каждой детали, не зная при этом, появится заказ или нет. Надо учесть и то, что до этого Валентино зарабатывал 50 тысяч фунтов в год, а тут перестал, и к тому же инвестировал в свой проект еще 50 тысяч фунтов. И при всем при этом у него нет заказов.
Действительно ли на начальном этапе вам нужен именно материальный продукт? Я не уверен, что это так. Ведь все можно сделать проще. Взять предыдущий пример: я с удовольствием купил бы предмет одежды, всего лишь увидев его изображение. Вспомните о всех тех квартирах в Испании и Португалии, которые продаются на уровне схем. Девелоперы находят участок земли, покупают его, приглашают архитектора, чтобы он разработал план, добавляют некоторые элементы, чтобы создать целостный образ. Могут использоваться самые разные приемы – от набросков художника до брошюры и видео с анимацией. И жилье продается уже на этом этапе. Фактически продукт еще не существует. И только тогда, когда девелопер продаст достаточно квартир, он начинает строительные работы. Такой подход работает и в других отраслях: если заказчики вам верят, если вы профессиональны и у вас есть вся нужная информация в виде общего пакета и визуальное изображение вашего нового продукта, каков может быть худший вариант? Я могу сказать: «Я размещу у вас заказ при условии, что все будет так, как вы говорите». И это абсолютно нормально.
Предположим, вы приходите ко мне и говорите: «Джеймс, мне нужны инвестиции. Я получил заказ от British Airways на две тысячи комплектов моего продукта при условии, что я смогу поставить их через шесть недель». Подумайте, насколько изменится содержание нашего разговора. Мы будем обсуждать реальный заказ и фактические продажи. Это существенно влияет на то, получите вы от меня деньги или нет.
В «Логове драконов» мы часто спрашиваем предпринимателей о тех заказах, которые они, по их словам, уже получили. Для начала мы интересуемся: «Получили ли вы письмо о намерениях?» Очень легко отсеять людей, утверждающих, что у них есть заказы от крупных сетевых структур, от тех, кто их действительно получил: при «перекрестном допросе» иногда выясняется, что «заказ» – всего лишь слова одного из сотрудников компании – потенциального клиента о том, что продукт ему нравится… На шоу мы специально тратим на это время и пытаемся получить ответ на этот вопрос по одной серьезной причине: это очень важно.
Если вы впервые выходите «на охоту» за заказом, вполне вероятно, что поначалу никто вашим предложением не заинтересуется. Но, как я уже говорил выше, вы по крайней мере узнаете об этом на раннем этапе. И с моей точки зрения, в целом для вас это обернется положительным результатом. Конечно, если ваши потенциальные заказчики примут ваше предложение – его можно будет считать фантастическим. Продолжайте уверенно двигаться дальше. Вы неожиданно приблизитесь к возможности реализовать свою идею на практике.
В то же время очень часто автоматически возникает реакция наподобие коленного рефлекса: стремление сохранить свои прекрасные мечты и не позволить им разбиться о суровую реальность. «Я не собираюсь пока говорить с заказчиками. Мне нужен офис. Необходимо довести до ума сайт. Надо нанять персонал». Из-за этого потенциальные предприниматели могут никогда и не начать свой бизнес. Они полагают, что все эти составляющие важны для успеха, но на самом деле они относятся к категории «хорошо бы». Это уже похоже на паранойю. Как-то я общался с одним парнем, который заявил мне: «Фактически сейчас я не могу говорить с закупщиком, поскольку мой продукт пока не запатентован». При этом он не знал, собирался ли кто-то вообще его покупать. Фундаментальная ошибка здесь объясняется неправильной изначальной установкой. Надо исходить из того, что работа закупщика – совершение покупок. Этих специалистов нанимают для того, чтобы они изучали продукты и принимали решение, какие из них следует приобрести для компании. Они не изобретатели и не производственники, и их не интересует один-единственный продукт. Закупщику в компании Argos надо приобрести 10 тысяч разных продуктов. И на его месте я не стал бы пытаться скопировать вашу идею. На это просто нет времени.
Мыслите нестандартно
Автор одной из презентаций в «Логове драконов» продемонстрировал запирающийся на замок ящик, в котором компании вроде Ocado или Tesco Direct, предоставляющие услуги по доставке продукции из магазинов, могут безопасно оставлять заказы, если никого нет дома. Разработчик потратил уже один миллион фунтов. Да.
Если бы мне в голову пришла такая идея, я бы не только разработал трехмерное изображение ящика, но и сделал анимированную версию, которая произвела бы гораздо более сильное впечатление на потенциальных заказчиков. При помощи общедоступных программ на вашем компьютере можно создать графические изображения, которые виртуально (в данном случае это слово подходит как нельзя лучше) так же хороши, как и сам продукт. И не нужно изготавливать прототип «в натуре». Идея понятна: нужно иметь запирающуюся и охлаждаемую емкость, и поэтому суть концепции легко объяснить. Дизайнерские тонкости – скажем, цвет этого ящика – не главное.
Затем я изучил бы основной рынок этого продукта: компании, занимающиеся доставкой товаров из
