Помимо заявленных и общепризнанных целей учреждения и агентства (или, точнее, их
высшие должностные лица) ставят перед собой определенные будущие цели. Например, важной, но, возможно, не заявленной целью является поддержание в обществе престижа
данной организации. Для руководства психиатрического госпиталя или колонии для
несовершеннолетних весьма желательно, чтобы их пациенты или подопечные не
бросались в глаза или, по крайней мере, вели себя в обществе как можно лучше и, оказавшись за его пределами, создавали добрую репутацию данному учреждению. Вполне
понятно и закономерно, что руководство будет придерживаться этих целей, поскольку
помимо всего прочего оно обеспокоено тем, чтобы данное учреждение просуществовало
как можно дольше. И, как правило, те, кто занимает гораздо более низкие ступени в
иерархии данной организации — в том числе, ведущие групп — менее склонны ставить во
главу угла репутацию учреждения и, следовательно, испытывают меньше сомнений, подвергая ее риску. Это может послужить причиной конфликта, если в процессе работы
70
группы пациентам необходимо будет вступать в контакт с внешним миром, что
сопряжено с определенной степенью риска. И если на самом деле случится что-нибудь, от
чего пострадает репутация учреждения, то есть все основания полагать, что работа группы
нанесла ущерб данному учреждению. Конфликт может выйти на поверхность, и
администрация постарается своей властью ограничить всякую дальнейшую деятельность
группы.
Когда внутри организации или учреждения возникают проблемы, они, как правило, связаны с дисбалансом взаимоотношений между задачей, властью, информацией и
ответственностью. Например, если работающий с группой берет на себя ответственность
за членов группы, но при этом не властен устанавливать или изменять время их перевода
или выписки, то возникает дисбаланс между властью и ответственностью, который
становится источником проблемы для ведущего группу. Директор госпиталя несет
ответственность за процветание и репутацию вверенного ему учреждения, однако он не
властен определять, каким образом отдельные сотрудники выполняют свою повсе-
дневную работу. Ведущий группу возлагает на себя определенную ответственность в
отношении ее членов и наделен достаточной властью для того, чтобы с нею справиться.
Но он может не располагать необходимой информацией, как, например, в тех случаях, когда в палате или в камере происходит кризис, о котором известно персоналу, но, ввиду
отсутствия каналов связи, эта информация не может быть передана работающему с
группами или психотерапевту. Некоторые дисбалансы можно компенсировать, внимательно наблюдая за организационной политикой и практикой. Некоторые же
являются неотъемлемой частью организации вследствие того, что сам ее характер и
масштаб требуют некоего дифференцированного распределения обязанностей и
