Поскольку после запуска система, скорее всего, не сможет произ-
водить качественных рекомендаций, в нее вряд ли сразу удастся ввес-
ти деньги. Поэтому по мере развития сервиса возникнет проблема пе-
рехода от бесплатной схемы к монетарной. Решить ее можно разными
путями – но какому конкретно будет отдано предпочтение, пока ска-
зать сложно. Не исключено, что на разных этапах придется опираться
на разные типы сообществ, предлагая им разные схемы участия и воз-
можность выбора между ними. (Принципиально важно лишь, чтобы в
итоге определенная доля сигналов поступала в денежной форме – они
послужат своего рода внутренним эталоном корректности, позволяю-
щим обнаруживать и отсекать оценочный спам – искусственно завы-
шенные в чьих-то интересах оценки.)
143 Если включить в издержки на просмотр кино затраты на транспорт, парков-
ку, услуги няни, то наберется сумма более внушительная, чем 5 долларов. Если
помножить эту возросшую сумму на число неудачных просмотров, то плата в
несколько долларов будет выглядеть оправданно. Разумеется, отладка тарифных
планов – это вопрос практики. Вероятнее всего, величина отдельных денежных
транзакций будет где-то в районе $1.
144 Ряд вопросов, не вошедших в данный перечень, обсуждается во второй части
книги, глава 2.7.
92
ГЛАВА 1.3. НАВИГАЦИЯ – НОВЫЙ ВИД УСЛУГ В МИРЕ МУЗЫКИ
Еще один дискуссионный момент – денежная шкала платежей. Если
сделать ее необременительной для большинства участников, то набе-
рется ли достаточная сумма, чтобы сервис смог покрыть свои расхо-
ды и обрести финансовую самостоятельность? (Впрочем, в ходе работы
предполагается опираться и на другие источники дохода.) И еще один
аспект. Если установить невысокий верхний уровень доплат (напри-
мер, 1 доллар), то сколь эффективно это будет препятствовать жульни-
честву? Сомнения такого рода планируется развеять с помощью мате-
матического моделирования.
Еще один деликатный вопрос: как поступать с отрицательными
оценками произведений? Проще говоря, выплачивать ли деньги або-
ненту системы в случае разочарования после осмотра/посещения/про-
слушивания какого-то произведения, провоцируя тем самым людей
на недобросовестное поведение? В настоящее время кажется целесо-
образным предоставлять право на компенсации за потребительские
неудачи только тем, кто со своей стороны придерживается денежных
форм участия.
Есть вопросы, ответить на которые не составляет большого труда.
В частности, как отсечь безбилетников145 – людей, пользующихся сер-
висом, но не вносящих своего информационного вклада. В данном слу-
чае эта проблема решается автоматически, вернее, ее вообще не воз-
никает. Абонент не сможет получить качественные рекомендации, не
позаботившись о полноте и точности своего профиля (т. е. не попол-
нив базу оценками). Сервисом просто нельзя будет воспользоваться, не неся издержек в той или иной форме. Поэтому человек мотивирован
выставлять оценки и делать это как можно аккуратнее.
Еще одно типовое узкое место рекомендательных систем – мобили-
зация пионеров. Сложность в том, что для самих этих людей сервис пона-
