которые агентство делает по собственной инициативе и продает всем желающим, и заказные – агентство передает их результаты заказчику и не имеет права реализовывать на открытом рынке», – рассказывает Александр Болтавин. Стоимость готового исследования варьируется от 3 до 30 тыс. руб. Исследования на заказ – от 100 тыс. до 3 млн. руб., в зависимости от задач и сложности работы. «Например, одна известная шинная компания заказывает проект один раз в год. Он очень большой и длится три месяца. Для некоторых компаний, тоже лидеров рынка, мы проводим исследования раз в полгода. Другие заказы выполняем раз в квартал. Есть и точечные проекты», – говорит Александр Болтавин. Среди клиентов его агентства – BMW, Volkswagen, Mercedes-Benz, Hyundai, Iveco, Bridgestone, Continental, Goodyear, Tarkett, Сбербанк, ВТБ.
Нынешний финансовый кризис пока не сильно повлиял на бизнес Discovery Research Group. «Крупные автомобильные и шинные компании планируют бюджеты на год. Они, возможно, урежут бюджеты в следующем году. Но кардинально их не поменяют», – предсказывает Александр Болтавин.
В период кризиса отделы маркетинга, в значительной степени укомплектованные дипломированными социологами, в очереди на сокращение одни из первых. Очевидно, что предприятия в сфере исследований рынков тоже ждут непростые времена. С другой стороны, нынешние абитуриенты если и застанут на выходе из вуза упадок, то, скорее всего, уже не столь глубокий. А на растущем рынке, как замечает Вадим Радаев, многие социологи открывали маркетинговые агентства и, мягко говоря, без заказов не оставались.
Антикризисная профессия
В эпоху экономических потрясений повышенным спросом стали пользоваться услуги тех, кто умеет успокаивать, – психотерапевтов, психологов и коучей. Если на Западе психологическую помощь увольняемым сотрудникам часто оплачивают работодатели, то у нас специалисту, который поможет найти выход из трудной ситуации и новые жизненные цели, клиент платит из своего кармана.
Декабрьским вечером на закрытом интернет-сайте собрались десять незнакомых между собой пользователей. Из аудиоколонок раздался размеренный голос коуча Эдуарда Митачкина. Так начался тренинг «Как получить от кризиса максимум?». «Это первая онлайн-встреча, на ней будут затронуты психологические аспекты финансового кризиса», – сообщил голос. Затем тренер спросил, как кризис сказался на жизни собравшихся. Все ответили письменно, в чате. «Лично мне стало труднее заказывать комплектующие, поставщики не могут разобраться с поставками, доллар скачет», – поделился пользователь Dark. «А мне пришлось закрыть бизнес по организации корпоративных тренингов», – пожаловалась Marina.
Ведущий начал убеждать участников тренинга, что все это к лучшему: «Измени свое мышление – и мир изменится сам! Надо концентрироваться на своем внутреннем пространстве. Там есть азарт, кураж, приверженность собственным идеалам». Это продолжалось примерно полтора часа. К концу сеанса градус скепсиса участников несколько снизился. Они начали поддерживать тренера: «Кризис – это новые возможности!»
Лично я начала, честно говоря, скучать. По окончании тренинга позвонила Эдуарду Митачкину. «Первый блин вышел комом, – оценил коуч первый онлайн-эксперимент. – Меня напрягало, что я не видел людей и не получал их ответной реакции». Офлайновые тренинги Эдуард Митачкин проводит уже 12 лет, в последнее время многие из них посвящены кризису. Слушателям нравится, если верить отзывам на сайте самого Митачкина. «Я стала спокойной, как удав. Начала искать идеи», – рассказывает Виктория Завадски, брокер по недвижимости. «Раньше я боялась кризиса, воспринимая его как фатум, – вторит логист Александра Мулилкина. – Теперь я смотрю на это как на перемены, которые послужат мне стимулом».
Цена участия в онлайн-сеансе, видимо из-за новизны формата, всего 600 руб. Очные мероприятия стоят дороже. Например, тренинговый центр «Магия успеха» предлагает принять участие в пятидневной программе «Кризис в экономике – кризис в голове: как выжить в эпоху перемен». Рекомендуется «тем, кто потерял работу, но не потерял надежду». Стоимость участия в одном этапе программы – 750 руб. Психологический центр «Движение души» предлагает принять участие в однодневном тренинге «Защита в кризисе» за умеренную, как утверждают на сайте его устроители, цену – 4,5 тыс. руб. На сайте психологического центра «Разумный путь» – анонс тренинга «Финансовый кризис – время новых возможностей»: 9 тыс. руб. за пять занятий. Программу недавно придумала Эвелина Головкова, специализирующаяся, по ее словам, на «психологии в области финансов».
Спорить об эффективности классического психоанализа или гештальттерапии, различных тренингов и просто консультаций можно долго – сути это не меняет. В условиях кризиса вырос спрос на услуги и психотерапевтов, то есть врачей, имеющих право выписывать лекарственные препараты, и психологов с вузовскими дипломами, и выпускников разных психологических курсов.
«Загруженность членов нашей ассоциации в связи с кризисом увеличилась на 20—30%, – прикидывает Ольга Савина, гендиректор ассоциации психологов-практиков «Просто вместе». – Вдвое чаще к нам стали обращаться люди с достатком выше среднего. У знакомых психотерапевтов, которые работают в клиниках, поток клиентов увеличился на 15—20%». Представители Ассоциации частных психологов тоже констатируют, что работы в последнее время стало больше на четверть.
Тренинг Эвелины Головковой состоит из двух частей: психологической (как преодолеть страх) и практической (как сохранить сбережения).
«На тренинге сначала мы выясняем, для чего люди пришли, – рассказывает Эвелина Головкова. – Скорее всего, у человека на фоне общего кризиса есть еще какой-то свой, личный: увольнение, банкротство, развод с разделом имущества. Затем я объясняю людям, что кризис – закономерное явление». Грубо говоря, это небольшой экономический ликбез о пиках и спадах. Затем Головкова объясняет участникам, что поддаваться панике в любом случае нельзя: жизнь не любит недовольных. В арсенале – тесты на определение уровня стресса, дискуссии – выслушиваются разные мнения по поводу кризиса. «Моя задача – показать участникам тренинга, что ситуация не является однозначно плохой, – считает Головкова. – Кроме того, я рекомендую составить список друзей и знакомых, которые могут помочь вам в кризисной ситуации деньгами, жильем или еще чем-либо. Это заставляет человека вспомнить о том, что он не одинок». В конце тренинга участники снова выполняют ряд психологических упражнений. Например, рекламируют друг друга. «Тренинг заканчивается на позитивной ноте, – уверяет Головкова. – Мы устраиваем конкурс веселых частушек о кризисе».
В Московской службе психологической помощи сообщили, что пока не замечают увеличения числа звонков в связи с кризисом: в среднем в отделение государственной службы (они есть в каждом округе столицы) поступает 300 звонков в неделю. Другая ситуация в частном консультировании. «В связи с кризисом количество обращений по поводу индивидуальных консультацией у меня заметно увеличилось», – констатирует Эвелина Головкова. «Люди обычно обращаются по личным проблемам, но это не означает, что общая тревога ни при чем, – добавляет психолог Ольга Прохорова. – Люди не только вытесняют тревогу за будущее и ищут ее причины в близко лежащих проблемах, но и интуитивно готовятся встретить трудные времена с более ясной головой. Кроме того, деньги обесцениваются, услуги психолога кажутся не такими дорогими». «Начинающие психологи берут за консультацию в среднем 500 руб. за 1—1,5 часа. Часовая консультация именитых специалистов стоит 2,5—5 тыс. руб.», – говорит Ольга Савина. У нее тоже клиентов в связи с кризисом стало заметно больше.
Косвенно это подтвердилось тем, что госпожа Савина вынуждена была перенести назначенное интервью: срочно вызвал клиент. Такое у частнопрактикующих психологов в порядке вещей. «Клиенту 37 лет, он известный в своей среде человек, – поделилась Савина позже с разрешения клиента. – Из-за кризиса он потерял важный контракт, а у него жена беременная. Когда я к нему приехала, он был в панике, рыдал. Ему казалось, что все его мечты дать своему ребенку самое лучшее были разрушены. Моя роль заключалась в том, чтобы помочь человеку успокоиться и посмотреть на ситуацию с разных сторон. В ходе беседы выяснилось, что у него есть хобби, благодаря которому можно заработать. Раньше он даже не рассматривал этот вариант».
Можно пожаловаться психологу на то, что в результате кризиса исчезла возможность внештатной подработки. В связи с этим рухнула многолетняя мечта поучиться за рубежом – на это теперь не хватит денег. Савина сочувственно качает головой, достает колоду карт и предлагает вытянуть одну из них. Карты
