изобрести эпидуральную анестезию.
4. Люди действуют в соответствии с их фамилией. Говорят, что хозяева постепенно становятся похожими по характеру на своих собак, но я считаю, что люди ведут себя тем или иным образом, потому что это диктует им их фамилия. К примеру, у меня есть приятель по имени Уилл Мэйолл. Он помогает мне решать технические проблемы. Когда я прошу его сделать что-то с моим сайтом или блогом, он сначала говорит: «Возможно, я смогу это сделать», а затем, через пару часов, действительно это делает. И не говорите мне, что его фамилия ничего не значит[156]. У меня есть и еще один друг, Жан-Луи Гэссей. Это забавный парень, у которого всегда находится отличная метафора (обычно сексуального плана) для объяснения происходящих вокруг событий. Порой мне кажется, что его слова наполняют комнату каким-то веселящим газом[157]. Ну и не будем забывать о фамилии Кавасаки: мои друзья по футбольной команде часто говорили мне, что я веду себя на поле как «отвислая коровья задница» (cow’s ass sagging).
5. Если кто-то кажется вам сволочью, то, скорее всего, вы не одиноки в своем мнении. Встречаясь с неприятными мне людьми, я часто задавался вопросом, в ком кроется проблема – во мне или в них. Я думал, что почему-то не вижу в человеке того, что заставляет других людей относиться к нему с уважением и симпатией. После многочисленных исследований я сформулировал «Правило идеальной информации в отношении сволочей»: если вы думаете, что некий человек – сволочь, то так, скорее всего, думают и остальные. Однако в отношении приятных людей это правило не работает: если кто-то кажется вам приятным человеком, то так будут думать далеко не все.
6. Жизнь слишком коротка, чтобы иметь дело с неприятными людьми. Раз уж мы затронули эту тему… Сейчас мне 51 год, то есть половина жизни уже прошла. И теперь у меня нет времени на то, чтобы уживаться со всякими скотами, – честно говоря, мне не хватает времени даже на то, чтобы заботиться о приятных мне людях. Так зачем тратить время на общение с неприятными? Совершенно не имеет значения, кто они: клиенты, партнеры или поставщики. Не стоит уделять им время вашей жизни. Они не просто тратят ваше время – они отрывают вас от общения с теми, с кем вам хочется быть.
7. Предприниматели всегда ошибаются – на год и порядок цифр даже в самых «консервативных» прогнозах. Мне доводилось работать с предпринимателями настолько незрелыми, что я не доверил бы им торговать напитками в ларьке. Но мне приходилось работать и с такими, кто отлично зарекомендовал себя в компаниях с мировым именем. Опыт, возраст, пол и образование – все это ничего не значит. Предприниматели всегда ошибаются на год в оценке срока выхода продукта на рынок, а их финансовые результаты на 90 % ниже их «консервативного» прогноза. Это не всегда плохо – более того, порой предпринимателям просто необходимо верить в свои бредни, однако жизнь устроена именно так.
8. Оценивайте других по их намерениям, а себя – по достигнутым результатам. Если вы хотите жить в ладу с окружающим миром, вот что вам нужно сделать: оценивая других, обратите внимание на то, что они намеревались сделать. А оценивая себя, принимайте во внимание то, чего вам удалось достичь в реальности. Такое отношение к жизни научит вас смирению. Если же вы будете оценивать других по их достижениям (которые обычно приобретают форму неудач), а себя – по намерениям (которые обычно слишком завышены), то в конце концов превратитесь в злобного и презираемого всеми маленького человека.
9. Вы не должны отвечать на каждое электронное письмо. Лично я склонен отвечать на все электронные письма. Иногда, когда я физически не могу отвечать на письма на протяжении нескольких недель, я начинаю сходить с ума. В моей жизни была пара случаев, когда я терял содержимое ящика со входящими письмами: например, копировал не тот файл, нужный файл оказывался в мусорной корзине или компьютер просто ломался. Я ужасно боялся, что сотни людей не смогут получить мой ответ и придут в ярость. Мне казалось, что все они думают: «Гай уже не считает нужным отвечать на письма». Я представлял себе, что совсем скоро меня атакуют новые письма, наполненные проклятиями. Знаете, что произошло потом? Ничего. Ни одного ругательного письма. Я был искренне поражен. Но все равно крайне болезненно отношусь к этой теме.
10. Не просите людей делать то, чего бы не стали делать сами. Это можно считать идеальным тестом для любой промоакции, маркетинговой кампании, дизайнерской работы по созданию дизайна и управления сотрудниками. Это правило ничуть не слабее золотого правила (я имею в виду не правило «У кого золото, тот и прав», а правило «Поступай с другими так, как ты бы хотел, чтобы они поступали с тобой»). Итак, мое правило гласит:
Если вы не можете что-то сделать сами, не просите об этом других.
Меня совершенно не интересует мышеловка с ядерным двигателем. Я не буду платить за нее полмиллиона долларов и получать научную степень по физике для того, чтобы научиться ею управлять. Я не поеду в пустыню штата Юта для того, чтобы похоронить там мертвую радиоактивную мышь. С другой стороны, я знаю, что если буду вести себя слишком жестко и несправедливо, то а) мои сотрудники не смогут на меня жаловаться и б) они будут преследовать меня при любой возможности до конца моих дней. С математической точки зрения я формулирую один важный вывод в год и думаю, что это хороший показатель. А теперь позвольте мне поделиться с вами самым главным выводом: самую большую радость в жизни мне приносит моя семья. Я совершенно не понимал этого, когда был моложе: мне казалось, что главная цель заключается в зарабатывании денег, машин, власти или славы (и должен сказать, что я немало в этом преуспел). Но сейчас каждый день благодарю Господа за то, что он дал мне жену и детей.
Заключение. Проверочный список
Хочешь стать хорошим археологом – выметайся из библиотеки!
Никто не сможет выполнить все рекомендации, приведенные в этой книге, поэтому позвольте поделиться списком десяти самых важных. Успех совсем не так прост, как этот список, однако вы по крайней мере сможете встать на правильный путь.
1. Делаете ли вы что-нибудь осмысленное?
2. Способен ли ваш продукт перескочить на новый уровень или даже создать его?
3. Можно ли считать ваш продукт Глубоким, Разумным, Полным, Элегантным и Волнующим?
4. Есть ли у вас мантра, описывающая, что вы делаете?
5. Есть ли у вас презентация из 10 слайдов с текстом, набранным шрифтом не менее 30 пунктов, которую вы можете изложить за 20 минут?
6. Вы нашли способ выводить свои продукты на рынок без бюджета?
7. Помогаете ли вы людям, которые не могут помочь вам?
8. Можете ли вы привести любую аудиторию в экстаз, демонстрируя ей свой продукт?
9. Готовы ли вы принять на работу «неидеальных» кандидатов, которые любят то, что вы делаете, и людей, которые лучше, чем вы?
10. Просите ли вы людей делать только то, что могли бы сделать сами?
Вот и все, что вам нужно делать для того, чтобы посвятить жизнь самым интересным для вас занятиям. Надеюсь, что (говоря словами Генри Дэвида Торо) эта книга окажется «поистине хорошей» и поможет вам изменить мир.
Благодарности
Во-первых, спасибо Рику Коту, суперпрофессиональному редактору, предложившему мне написать эту книгу, и, во-вторых, всем сотрудникам издательства Portfolio, в том числе Эллисон Маклин, Лоре Тисдел, Уиллу Вайссеру и Шэрон Гонзалез.
В-третьих, большое «домо аригато»[158] Слоану Харрису, потрясающему агенту (кроме всего прочего, за то, что он заставил Рика раскошелиться).
В-четвертых, братское спасибо Ноа Стиду, так как он сообщил моей работе над книгой первый импульс.
В-пятых, бесконечная благодарность Биллу Миду, лучшему бета-тестеру деловой литературы за всю историю человечества. Могу только мечтать о том, что когда-нибудь смогу полностью соответствовать его ожиданиям.
В-шестых, выражаю свое восхищение Гленну Келлману за его вклад в развитие моего мышления
