улыбка или, напротив, отстраненность, полная неэмоциональность могут
разрушить консультативную ситуацию, формирование «рабочего альянса»
еще быстрее, чем неудачная фраза.
Известно, что ряд жестов воспринимается другими людьми как жесты
открытые, показывающие положительное отношение к собеседнику
(открытое тело; ладони, обращенные вверх), другие же — как выражаю-
щие защиту или отрицательное отношение к партнеру по диалогу
(например, перекрещенные на груди руки; голова, лежащая на ладони,
что показывает полное отсутствие интереса и т.п.)
В работах по нейролингвистическому программированию много внимания
уделяется подстройке, в том числе присоединению к жестам клиента, позе
тела, интонации голоса и т.д. Однако следует заметить, что искусственное
копирование жестов, позы партнера по диалогу может разрушить диалог.
Способствует контакту (и в конечном итоге установлению «рабочего
альянса») и эмпатия.
Интересно, что в работах современных американских психологов
рабочий альянс (также называемый рабочими отношениями или
терапевтическим альянсом)
определяется как чувство того, что оба участника процесса помощи
работают один для другого, и что они могут и будут продуктивно двигаться
по направлению к разделяемой обоими цели. Следовательно рабочий альянс
на ранней фазе консультирования должен включатьтри компонента:
1) общая цель;
2) единые задачи
