92
93
(044) 331-14-14, [email protected], www.marketing-ua.com
интегрированные коммуникации с упором на веб-сайты, мобильные
телефоны и персонализированные сообщения.
Если Ваш отдел продаж использует только личные встречи и те-
лефоны и больше ничего, то Вы рискуете упустить свою долю рын-
ка. Никоим образом не призываем Вас бросать все силы и средства
на познание и внедрение новинок. Нет! Но обязательно изучайте те
приемы и технологии, которые позволят Вам повысить эффектив-
ность существующих продаж.
Самым простым и доступным средством, которое позволит Вам
повысить продажи является регулярное обучение продавцов свой-
ствам продуктов, которые они продают. Наиболее требовательные
и платежеспособные покупатели чаще задают вопросы, связанные
условиями эксплуатации, доставки, оплаты, чем просто интересую-
щиеся. Если продавец не может ответить на эти вопросы, у него не
купят, в лучшем случае пойдут к более компетентному коллеге. Дай
Бог, чтобы этот коллега работал не у конкурента :)
Кроме того, свою квалификацию продавец нарабатывает в про-
цессе общения с клиентами. Для одних видов бизнеса достаточно
3-5 месяцев для получения базовых навыков успешных продаж (роз-
ничная торговля), в В2В процесс формирования успешного продав-
ца может растянуться на 1-2 года. Возникает вопрос: кто отвечает
