Есть вопросы? Присылайте на [email protected] или задавайте по. тел. (044) 331-14-14
37
Проблема 4. Проблема перебежчиков или «почему у конкурентов покупают больше, чем у нас»?
5. Выбор наиболее удачного (продающего) УТП;
6. Доработка/переработка УТП (если это необходимо).
Внедрение УТП
После тестирования нужно внедрить наиболее эффективное
УТП в рекламные материалы, скрипты разговоров, рассказать о нем
персоналу компании.
Отдельно нужно сказать о последнем пункте – рассказать пер-
соналу. Очень часто бывает так, что компания выпускает отличную
рекламу, запускает промо-кампанию в Интернет, начинают посту-
пать звонки и заявки в компанию, а менеджер, контактирующий с
клиентами, просто не понимает, о чем его спрашивают. Конечно же,
этот клиент больше не позвонит в эту компанию.
Поэтому крайне важно при внедрении УТП в рекламные мате-
риалы, сообщить о нововведении персоналу, провести совещание,
тренинг, обсудить возможные вопросы и возражения клиентов и т.д.
Задание:
1. Определите потребность – почему клиент покупает Ваш про-
дукт (какую основную проблему покупателя он решает).
2. Разделите Ваших потребителей на сегменты по потребности.
3. Разработайте УТП (уникальное торговое предложение) для
каждого сегмента потребителей и протестируйте его.
