50 лет. Кайдзен в переводе с японского означает «непрерыв-
ное совершенствование». Я предпочитаю включать в это сло-
восочетание еще и слово «поэтапное», поскольку считаю, что
устойчивость процесса совершенствования достигается при
осуществлении его небольшими шагами. Такие пошаговые
улучшения применимы, прежде всего, к тем процессам, к ко-
торым сводится выполнение любой работы, поэтому я дал
бы следующее определение принципа кайдзен: «непрерывное
поэтапное совершенствование рабочего процесса».
Применять концепцию кайдзен в офисной среде несколь-
ко сложнее, чем в производственной, где все процессы четко
структурированы. Работа менеджеров и обслуживающего
персонала носит более произвольный характер, а ее суть
8. Сделайте это правильно сразу же! 247
трудно четко обозначить. Особенно это касается личных ра-
бочих процессов офисных служащих.
Следует отметить, что продуктивность работы «белых
воротничков» во многих случаях оставляет желать лучшего.
Коучи PEP®WORLDWIDE пришли к выводу, что информа-
ционные работники в среднем тратят впустую около 50%
своего времени. Это не значит, что они мало работают. Чаще
всего они работают много, но при этом не успевают сде-
лать столько, сколько могли бы! Подумайте о том, как часто
в конце рабочего дня вы просматриваете свой список задач
и видите, что выполнили только некоторые из них, хотя про-
шел целый рабочий день.
На семинарах я обычно спрашиваю присутствующих, как
часто они включают в свои списки задач на день те дела, вы-
полнение которых позволило бы им улучшить методы рабо-
ты. К сожалению, люди крайне редко уделяют время совер-
шенствованию персонального рабочего процесса. Однако
что касается возможностей повышения продуктивности,
нет более эффективного пути, чем анализ собственного по-
ведения и методов работы.
Если бы из всего того, о чем идет речь в книге, вы усвоили
только эту концепцию и готовы были бы применить ее, вы
могли бы отбросить все остальное я все равно считал бы, что мне удалось помочь вам стать более организованными
и эффективными.
PEP практический инструмент
повышения качества
Один наш клиент из подразделения General Motors сказал:
Гуру качества просто повышают нашу осведомленность, но программа
PEP делает тайм-менеджмент и организационную эффективность дости-
жимыми, поскольку выполняется прямо на рабочем месте, у рабочего
стола а это весьма конструктивный подход.
248 Работай меньше, успевай больше
Совершенствование методов выполнения работы обеспе-
чивает немедленные видимые результаты. Они побуждают
вас применить аналогичные методы и к другим аспектам
