своей деятельности и придают стимул постоянно улучшать
свои рабочие процессы, пока не добьетесь успеха. Кроме
того, это высвобождает время на то, чтобы сфокусироваться
на совершенствовании основных рабочих процессов.
6S
В последнее время широкую популярность, особенно среди
«белых воротничков», получил японский подход к повы-
шению качества под названием 6S. Термин 6S происходит
от шести следующих японских слов:
Seiri организация
Seiton аккуратность
Seiso чистота
Seiketsu стандартизация
Shitsuke дисциплина
Sukam привычка
Концепция 6S возникла в Китае, но ее успешно скопи-
ровали и применили в Японии. 6S как процесс повышения
качества больше подходит для применения в офисной среде
и повышения персональной эффективности.
В глоссарии терминов по бережливому производству, со-
ставленном компанией Lean Affi
liates, дано такое определе-
ние концепции 6S: «Совокупность принципов организации
рабочего места, которые можно сформулировать так: со-
ртировать (англ. sort) разделить по категориям нужные
и ненужные материалы и инструменты; привести в поря-
док (англ. set in order) расположить инструменты и дру-
гие предметы так, чтобы ими было удобно пользоваться;
начистить до блеска (англ. shine, scrub) поддерживать
8. Сделайте это правильно сразу же! 249
идеальную чистоту; стандартизировать (англ. standardize)
разработать комплексный план выполнения первых трех
этапов; добиться устойчивости (англ. sustain) сделать так, чтобы постоянное выполнение определенных действий во-
шло в привычку»; обеспечить безопасность (англ. safety)
позаботиться об экологичности условий работы.
Seiri (организация) это сортировка всего, что находится
в вашем офисе и на рабочем месте, а также выяснение, что
из всего этого вы действительно используете. Избавьтесь
от всего ненужного. Устраните беспорядок. Это относится
как к физическому, так и к электронному пространству.
Seiton (аккуратность) означает необходимость поддер-
живать в порядке все свои инструменты, чтобы легко по-
лучить доступ к тому, что нужно для работы. В частности, такой доступ должен быть к электронным документам.
Seiso (чистота) это поддержание чистоты и порядка
на рабочем месте.
Seiketsu (стандартизация) хорошо продуманная систе-
ма упорядочения документов с целью облегчить доступ к ним
другим сотрудникам, а также введение стандартов организа-
ции офисного пространства, касающихся таких аспектов рабо-
