нить этот метод. В следующем разделе представлены реко-
мендации по поводу того, как это можно сделать.
Почему PEP-обход рабочих мест
обеспечивает желаемые результаты
Применение PEP-обхода рабочих мест позволяет добиться зна-
чительного эффекта по многим причинам. На рабочих местах
подчиненных вы имеете возможность увидеть и услышать то, что в противном случае осталось бы вне зоны вашего внима-
ния. Во время обхода вы задаете сотрудникам много вопросов, внимательно слушаете их ответы, тем самым улучшая навыки
коммуникации. Самые сложные проблемы не решаются с пер-
вой попытки, однако, общаясь с людьми на рабочих местах, вы
получаете от них помощь в решении этих проблем. Вы полу-
чаете возможность контролировать рабочий процесс, обнару-
живать проблемы и искать разные варианты их решения.
Вопрос низкой продуктивности работы сотрудников
во многих случаях возникает по причинам, не зависящим
от них. Для того чтобы решить его, требуется участие служа-
щих других подразделений, даже если у них есть свои прио-
ритетные задачи. Будучи руководителем, вы единственный,
кто может наладить контакты между сотрудниками разных
отделов и найти приемлемое решение возникшей пробле-
мы. Применяя метод PEP-обхода рабочих мест, вы можете
определить действительно сложный участок и помочь своим
подчиненным справиться с проблемой.
284 Работай меньше, успевай больше
Еще одна причина такой хорошей результативности управ-
ления путем метода PEP-обхода рабочих мест заключается
в том, что люди просто получают столь необходимое им
внимание. Здесь стоит упомянуть об исследовании, прове-
денном в конце 30-х годов XX столетия компанией Western
Electric. Эксперимент был направлен на повышение про-
изводительности труда. Исследователи обнаружили, что
если повысить интенсивность освещения в цехе, произво-
дительность увеличивается. Затем они решили проверить,
что произойдет, если интенсивность освещения уменьшить.
Интересно то, что производительность снова повысилась.
Один из выводов, сделанных в результате, был таким: если
проявить внимание к нуждам работников, их производи-
тельность повысится независимо от условий труда.
Если вы используете метод управления посредством об-
хода рабочих мест, решая проблемы и удовлетворяя нужды
людей, которые делают реальную работу, их продуктивность
повышается. Если в процессе PEP-обхода рабочих мест вы
сфокусируете внимание на самых важных аспектах рабочего
процесса, вы добьетесь еще более весомых результатов.
Если бы я только знал!
Я знаю, как трудно придумать оригинальную идею. Тридцать
лет назад я был поражен тем, каких результатов можно до-
биться благодаря методу управления посредством обхода ра-
бочих мест. До этого я не видел, чтобы кто-то еще делал нечто
