обнаружите самые распространенные проблемы и решите их.
Используйте PEP-обходы рабочих мест и для решения других
вопросов. Многие из вас к тому времени уже убедятся в том, что бережливое производство и прочие инструменты все-
общего управления качеством помогут продолжить процесс
10. Станьте руководителем, который придерживается... 291
непрерывного совершенствования. Используйте метод бе-
режливого производства и всеобщего управления качеством.
Помните, что позволило вам добиться того, что вы уже имее-
те. Для руководителя, придерживающегося принципа делать
все сразу же, PEP-обход рабочих мест становится неотъемле-
мой частью повседневной работы.
Не будьте привязанными к столу
Руководитель подразделения одной крупной производ-
ственной компании, в подчинении которого находилось де-
вятьсот человек, нисколько не сомневался, что управление
посредством обхода рабочих мест один из самых важных
аспектов его работы. Но у него не было времени его делать.
Он был постоянно занят другими проблемами, совещания-
ми, бесконечными встречами и чувствовал себя привязан-
ным к своему рабочему месту.
Решение, которое мы с ним нашли, было достаточно про-
стым. Он, не заходя в офис, должен был каждое утро совер-
шать обход рабочих мест своих подчиненных. Интересно,
что благодаря организации рабочего процесса, фильтрации
входящей информации, улучшенному делегированию пол-
номочий и устранению временных потерь у него появилась
возможность уделять от четырех до пяти дополнительных
часов непосредственному общению с подчиненными.
Руководители часто жалуются на то, что «привязаны»
к своему столу. Некоторые решают эту проблему, просто со-
вершая обход рабочих мест в рутинном порядке еще до того, как за него сесть. Более кардинальное решение вообще
избавиться от стола. Один руководитель так и сделал, управ-
ляя компанией с помощью планшета. Отсутствие стола вы-
нуждало его проводить практически весь рабочий день сре-
ди подчиненных. А когда ему нужно было провести важное
совещание, он использовал для этого конференц-зал.
292 Работай меньше, успевай больше
В книге «Процветание в условиях хаоса» (Th
riving on Chaos)
Том Питерс рассказывает историю об одном руководителе,
который избавился от рабочего стола и использовал вместо
него «небольшую рабочую зону, состоящую из двух частей: круглый стол с тремя стульями и шкаф для бумаг в открытой
зоне у входной двери». Благодаря этому он всегда был открыт
для общения и в то же время мог воспользоваться помощью се-
кретаря и эффективно обрабатывать почту. Мне нравится эта
идея. Если у вас нет стола, вам негде держать лишние бумаги
и материалы, которые вы все равно никогда не используете.
Начните с себя
Человеку свойственно усматривать причины трудностей «где-
