Резюме
Если вы руководитель компании, то, возможно, думаете сей-
час, что у вас и без того слишком плотный график, в котором
нет места для обхода рабочих мест. Сэм Уолтон, блестящий
бизнесмен, основавший крупнейшую в мире сеть розничных
магазинов Wal-Mart, тратил 80% своего времени на обход
магазинов. Говорят, он четыре дня в неделю проводил в ма-
газинах, и только один день в офисе. При объеме доходов
более 370 млрд долл. можете быть уверены, что Сэму было бы
чем заняться в офисе. Но он выбрал другой путь. Посещая
магазины, он решал многие проблемы управления непосред-
ственно на местах, что позволяло ему существенно сократить
работу, связанную с обработкой документов и другими вида-
ми деятельности, отнимающими массу времени, такими как
формулировка политики, разработка стратегии, составление
бюджета и контакты с клиентами. Сэм считал, что ему будет
гораздо легче выполнять все эти функции, если он привлечет
к этому тех, кто делает реальную работу.
296 Работай меньше, успевай больше
В таком случае вопрос не в том, сколько времени есть в ва-
шем распоряжении, а в том, как вы его используете. Считаете
ли вы целесообразным применение метода видимого управ-
ления? Важно ли для вас, что происходит «на переднем крае»
вашей компании?
Непосредственное ежедневное общение с сотрудниками
на рабочих местах и есть самый эффективный способ исполь-
зования вашего времени как руководителя. Сосредоточив
внимание на процессе выполнения работы и облегчив труд
подчиненных, вы существенно приблизитесь к реализации
в´идения, стратегии и целей компании.
Выводы и рекомендации
1. Выделите в своем графике определенный промежуток
времени, на протяжении которого будете осуществлять
обход рабочих мест подчиненных. Возможно, начало ра-
бочего дня самое эффективное время. Если в вашем
случае это действительно так, даже не заходите в офис
утром до тех пор, пока лично не пообщаетесь с подчи-
ненными непосредственно на их рабочих местах.
2. Сосредоточьте внимание на процессе выполнения рабо-
ты, а также на том, как его усовершенствовать.
3. И на словах, и на деле постоянно разъясняйте подчи-
ненным свое в´идение будущего компании и стратегию
ее развития. Помогите людям понять, в каком направ-
лении она движется.
4. Выполняйте свои обещания. Если вы говорите кому-
то из сотрудников, что сделаете что-то, обязатель-
но сделайте это. Если задача оказалась трудной или
невыполнимой, подойдите снова к этому человеку
и объясните ситуацию. Сделайте все возможное, что-
