ления, которому они часто отдают предпочтение. Проблема
в том, что совещания это, как правило, не то место, где можно
решить проблему. И все же подавляющее большинство руково-
дителей тратят на них львиную долю своего времени. Почему
совещания это не более чем его потеря? Если совещание пло-
хо подготовлено, на весомый результат рассчитывать не при-
ходится. Но даже если оно проведено должным образом, это
тоже не всегда обеспечивает положительный результат.
Одна из причин подобной неэффективности совещаний
(даже в случае правильной организации) в том, что их участ-
ники слишком далеки от реального рабочего процесса. Если
вы хотите эффективно решить проблему, вы должны увидеть
все своими глазами. Во многих случаях вопросы, которые
включаются в повестку дня совещания, поднимаются по элек-
тронной почте, посредством телефонных звонков и иными
способами. Затем совещание проводится в каком-то отдален-
ном месте, а решение принимается на основании ограничен-
ного объема информации, поступившей с места возникнове-
ния проблемы. Во многих случаях эта информация упрощена
и вырвана из контекста (это делается для того, чтобы кратко
сформулировать суть проблемы и не затягивать совещание).
В итоге участники совещания оперируют не реальными фак-
тами, а их отфильтрованной версией. К какому бы выводу
* Друкер П. Эффективный руководитель. М. : Манн, Иванов и Фербер, 2012.
11. Как сделать совещания эффективными 301
они ни пришли, он не будет основан на фактах, точно отра-
жающих реальную ситуацию.
Рис. 11.1. Проводите совещания по поводу решения
проблем там, где они возникли
Пожалуйста, объясните процедуру, посредством которой
торговый агент решает вопрос, поднятый клиентом
Если вы намерены провести совещание для того, чтобы
решить проблему, даже не надейтесь, что вам это удастся.
Вместо этого лучше пойти туда, где делается работа, и по-
наблюдать за ходом ее выполнения. Вскоре вы начнете по-
нимать реальную ситуацию.
Часть первая: сокращение
количества совещаний
Анализ совещаний
Чтобы сократить количество совещаний, начните с критиче-
ского анализа тех, в которых вы участвовали в последнее вре-
мя, и оцените их уместность, важность и цель. Просмотрите
свой ежедневник за последние пару месяцев и проанализи-
руйте каждое совещание, на котором побывали.
Подсчитайте, сколько часов в день вы в среднем тратили на уча-
стие в совещаниях. Дайте ответы на следующие вопросы:
302 Работай меньше, успевай больше
Какой была цель совещания?
