6. Определите процедуру контроля исполнения реше-
ний, принятых на совещании. Проконтролируйте вы-
полнение поставленных задач.
12. Поддерживайте
порядок сразу же!
Крышу нужно ремонтировать, когда светит солнце.
Джон Кеннеди
Краткое содержание
Из этой главы вы узнаете:
что задачу можно считать завершенной, если вы
оставляете все, чем пользовались для ее выполнения,
в лучшем состоянии, чем прежде;
чем меньше вещей и документов вы храните, тем мень-
ше у вас будет забот о поддержания порядка;
цель поддержания порядка облегчить выполнение
работы в следующий раз;
в план работы на каждую очередную неделю необхо-
димо включать задачи, которые позволят вносить усо-
вершенствования в свой рабочий процесс.
Один мой коллега как-то рассказал мне историю о молодом
человеке, родители которого подарили ему новый автомо-
биль, когда ему исполнилось 18 лет, в честь окончания
школы и первой настоящей работы. Этот молодой человек
не забывал раз в неделю мыть автомобиль, но никогда не ме-
нял масло в двигателе. Разумеется, из-за регулярного невы-
полнения этой простой рутинной процедуры детали мотора
314 Работай меньше, успевай больше
начали стираться. В конечном итоге двигатель заклинило, он
полностью вышел из строя, и автомобиль стал непригоден
для езды и все это из-за невыполнения рутинной опера-
ции техобслуживания.
Меня поразила полная нелепость ситуации (я уже не го-
ворю о потерянных деньгах), а также тот факт, как такое во-
обще могло произойти. Этот парень нарушил базовое пра-
вило технического обслуживания, не выполняя процедуру,
которая обеспечила бы нормальную работу автомобиля
на протяжении нескольких лет.
Размышляя над всей этой историей, я подумал, что, может
быть, родители не объяснили сыну, что нужно менять масло.
Но мне кажется, что они, скорее всего, просто предположили, что их сын знает, насколько это важно, и регулярно меняет
масло в двигателе. Это настолько очевидная, неотъемлемая
процедура технического обслуживания, что им, возможно,
даже в голову не приходило, что сын не знает о ней.
Люди плохо осведомлены о необходимости такого «тех-
обслуживания» своей административной работы. Когда мы
просим руководителей объяснить, почему они не уделяют
внимания этому вопросу, они говорят, что их подчиненные
и так должны знать об этом, поскольку они профессионалы.
Мы уже знаем, чем это закончилось для того молодого
