пании Philips Electronics. Находясь в кабинете одного из ее
участников, я заметил, что тот сидит в очень неудобной
позе. Я поинтересовался, в чем проблема, на что он ответил:
«У меня болит спина». Осмотрев его кресло, я увидел, что
оно сломано. «Почему бы вам не заменить это кресло но-
вым?» недоуменно спросил я.
Когда я заглянул в тот кабинет в следующий раз, там уже
стояло новое кресло. Хозяин кабинета сказал: «Это просто
удивительно. Как только у меня появилось новое кресло,
сразу же перестала болеть спина. Теперь я намного успешнее
справляюсь со своей работой».
Еще один сотрудник этой же компании существенно по-
высил свою продуктивность, просто пересев лицом к окну,
а не к двери. Поскольку дверь его кабинета была всегда от-
крыта, проходящие мимо люди постоянно отвлекали его
внимание. Когда он встречался с ними взглядом, они часто
останавливались и заходили в кабинет, чтобы поздоро-
ваться и поболтать. В результате его постоянно прерывали.
Когда этот человек развернул свой стол и кресло к противо-
положной стене, проходящие мимо коллеги прекратили от-
рывать его от работы.
3. Организуйте это сразу же! 77
Начните с самого важного
Если вы хотите организовать рабочий процесс так, чтобы
это привело к повышению продуктивности, то должны
продумать ряд важных моментов, которые остаются вне
поля зрения большинства людей. В рабочем ли состоя-
нии инструменты, которыми вы пользуетесь? Легко ли
вам выполнять свою работу? Эти два вопроса «белым во-
ротничкам» следовало бы обязательно задавать себе, хотя
они редко это делают. Если на сборочной линии рабочему
приходится каждый раз сгибаться, чтобы поднять тяже-
лый инструмент, это означает, что процесс сборки необ-
ходимо изменить. Возможно, нужно предоставить рабо-
чему какой-то рычаг, чтобы сократить его время и усилия.
Точно так же, если вам приходится перебирать несколь-
ко бумаг или папок всякий раз, когда нужно позвонить,
вам следует внести изменения в свой рабочий процесс.
Главное сделать его таким, чтобы вам было легче де-
лать все сразу же.
Ваш набор офисных принадлежностей
Давайте уточним, какими офисными принадлежностями
вы пользуетесь при выполнении работы. Если вы читаете
эту главу не у себя за письменным столом, представьте, что вы сидите за ним. Мысленно воспроизведите плани-
ровку своего рабочего пространства. Какие предметы там
находятся?
1. Три лотка для бумаг (не для хранения!). Обратите вни-
мание, их у вас должно быть три: лоток для входящих
бумаг, лоток для бумаг, находящихся в работе, и лоток
