Speechbook

Примеры:

• «В прошлом году, когда мы запустили проект и сделали первые шаги, при первом визите наших представителей в любую торговую точку все клиенты, как сговорившись, заявляли: “Нам ничего не надо”»;

• «В начале апреля один из наших клиентов обратился к нам с жалобой. Он говорил о низких продажах, об убытках и о том, что, двигаясь с текущей скоростью, он успеет на похороны своего бизнеса к июлю»;

• «Ровно через месяц после того, как мы вывели продукт на рынок и развезли его по магазинам наших клиентов, нам пришлось собирать возвраты. Продукт никто не покупал»;

• «Ровно через неделю после того, как я приехал в этот город и решил остаться, у меня закончились все деньги до последней копейки. Но не закончились обязательства перед банками, которые предоставляли мне кредиты. Я не знал, что делать…».

Опишите проблему! Проблема – это «перчик» в вашей презентации, в вашей истории, в вашем рассказе.

• «И что было дальше?»

• «Да-да, действительно, что было дальше?»

Именно такую реакцию мы должны вызвать рассказом о проблемах.

«Дальше? Я расскажу вам о том, что было дальше…»

Возможно, этот вопрос не прозвучит из чьих-то уст, возможно, вы увидите его в глазах своей изумленной публики. В любом случае – продолжайте!

Решения

Вы ведь не пустили все на самотек? Скорее всего, вы все взвесили, обдумали, посчитали, возможно, считали гораздо дольше, чем предполагалось. После чего вы все перепроверили, посоветовались с друзьями и коллегами и опять все пересчитали.

Так вот – обо всем этом рассказывать не нужно!

О решениях рассказать надо, а вот о процессе принятия этих решений рассказывать не обязательно, даже если он был витиеватым и тернистым. Расскажите о решениях, которые вы приняли для утилизации этой проблемы. Расскажите коротко и ясно.

И еще.

Имея опыт управления разными проектами, разными отделами и бизнесами, я глубоко уверен, что решение было не одно. Не было ведь такого, что вы просто забыли что-то в идеальном проекте. Верно?

Решений было несколько. И очевидно, что приняли вы их не сразу, возможно, они не были продуманы как план действий, но их было больше чем одно.

Расскажите о принятых решениях. Превратите их в последовательный план и выдайте его вашим зрителям общим списком.

Зачем?

Все просто.

Когда вы говорите о решениях, которые приняли, вы де монстрируете слушателям такие качества, как предприимчивость, смелость, желание изменить свой мир к лучшему.

Если вы не принимали решений, то лучше сначала научиться этому. В противном случае нечего будет рассказывать.

Примеры стартовых фраз:

• «Я принял ряд важных решений…»;

• «Мы приняли следующие решения…»;

• «Для выхода из ситуации мы решили, что надо делать…».

Подведем небольшой итог.

1. Вспомните все решения, которые вы приняли, и расскажите о них. Совершенно неважно, что вы приняли их в разное время, с интервалами в три дня. Об этих интервалах знаете только вы…

2. Озвучьте все решения общим списком!

3. Объясните связь принятых решений с решением проблем.

Действия

Расскажите о действиях, которые вы осуществили.

Иногда действия могут отличаться от решений. Это может быть обусловлено разными факторами: от несвоевременности решений и отсутствия необходимых ресурсов до смены стратегии компании в связи с изменением политической и экономической ситуации в стране.

Расскажите о действиях коротко.