В 1923 году, когда Алексу было 16 лет, он со своей матерью Роней бежал из Польши, чтобы избежать дальнейших преследований. В поисках лучшей жизни они добрались поездом до Антверпена (Бельгия) и сели на корабль, отплывающий в город Квебек (Канада). К большому сожалению, на пути в Северную Америку Роня заразилась холерой и умерла. Убитый горем Алекс отчетливо помнил сцену похорон его матери в море.
Алекс прибыл в Квебек сиротой без гроша в кармане, он не знал английского и находился под угрозой депортации в страну, из которой он только что бежал. К счастью, священник на корабле поручился за него, и он смог остаться. Но Алексу пришлось выплатить стоимость проезда на корабле священнику, и он оказался в огромном долгу. Для этого он два года работал подмастерьем портного в Торонто. Вступив в пору юношества, он наслаждался свободой, завел много друзей и занялся боксом (рис. 11.1).
Рис. 11.1. Фотография Алекса Циндлера (справа) и его друга Ирвинга Рота в 1925 году
После нескольких лет тренировок от удара в лицо во время поединка в одном глазу развилась серьезная катаракта. После неудачной операции Алекс ослеп на один глаз, и у него остался всего один глаз, который видел плохо. Многие впали бы в отчаяние или ограничили свою жизнь из-за физического недостатка – но только не Алекс! Он женился, обосновался в Виннипеге (провинция Манитоба) и стал отцом троих детей. Чтобы поддержать семью, он более 25 лет работал гладильщиком в химчистке. В 1957 году в возрасте 50 лет Алекс пережил инфаркт и полностью ослеп. Через два года его жена умерла, и он остался в одиночестве воспитывать младшего сына.
Но мой дедушка Алекс не позволил новым трагедиям завести его в отчаяние и депрессию. Он боролся со своим страхом и пошел на курсы для слепых, чтобы иметь возможность самостоятельно путешествовать на автобусе. Он вступил в лигу боулинга для слепых и пошел на занятия в гимнастическом зале. Он убедил своего сына получить лучшее возможное образование, потому что знания были для него всем.
И все же самую большую свободу Алексу подарила технология. Он был истинным аудиофилом, покупал самое лучшее звуковое оборудование для записи звука и прослушивания своей огромной коллекции записей. Он стал ненасытным потребителем аудиокниг и залпом поглощал новейшие бестселлеры.
В 60-е годы благодаря некоммерческой организации владельцев звукозаписывающего оборудования Voicespondence Club социальная сеть Алекса расширилась. Члены клуба по всему миру использовали катушечные пленки (а позднее кассеты), чтобы обмениваться историями о своей повседневной жизни, мнениями о политике и даже нелегальными музыкальными записями. Клуб был чем-то вроде гибрида Facebook и Napster. При помощи кассет он также общался из Канады с моей семьей в Лос-Анджелесе. Мой дед умер в 1981 году в возрасте 74 лет. Но благодаря записям, которые я слушала ребенком, я никогда не забуду его польский акцент и поднимающие настроение истории.
Для основателя стартапа, директора продукта и даже UX-дизайнера построение цифрового продукта является глубоко личным делом, которое может казаться судьбоносным жизненным событием. Мы вливаем свои сбережения, здоровье и эмоции в предлагаемую ценность, которая, как мы надеемся, изменит жизни пользователей. Но мы как изобретатели должны смириться с тем, что провал может быть неотъемлемой частью пути нашего продукта к успеху, пусть даже с чьей-то точки зрения он кажется непреодолимым барьером. Мы должны быть такими, как мой дед – человек, который не позволял трудностям в своей жизни определить ее исход. Вместо этого он менял ориентиры, старался жить полноценной жизнью и даже нашел для этого подходящие технологические средства.
Уроки• События не всегда развиваются так, как мы планируем. Мы должны действовать гибко и искать новые возможности двигаться вперед. Примите жизненные трудности; поддерживайте свой разум в активном состоянии.
• Не упускайте возможности нового и неожиданного применения повседневных технологий – они могут улучшить жизни пользователей и помочь в решении реальных проблем.
• В конечном счете мы отвечаем за наши жизни. То, как вы проживете свою жизнь, зависит от вас. НЕ РАСТРАЧИВАЙТЕ ЕЕ ПОПУСТУ.
Примечания
1
«Priceline Type Bed Auction Service Has Potential to Radically Transform Addictions Biz.» Treatment Magazine, January 12, 2012. http://tinyurl.com/8lj5wqa
2
«Making a Treatment Match.» Behavioral Healthcare, February 25, 2013. http://tinyurl.com/mv5gq8u
3
Определение стратегии опыта взаимодействия, данное Джесси Джеймсом Гарретом, приведено в книге Инди Янг (Indi Young. Mental Models, Rosenfeld Media, 2008; с. 20).
4
http://www.space.com/15567-north-star-polaris.html
5
Vlaskovits, Patrick and Cooper, Brant. Lean Entrepreneur. Wiley, 2013.
6
https://ru.wikipedia.org/wiki/Критическое_мышление
7
Перевод книги Сунь Цзы «Искусство войны» впервые был опубликован Лайонелом Джайлсом в 1910 году.
8
Gray, David, Brown, Sunni, Macanufo, Jamews. Gamestorming. A Playbook for Innovators, Rulebreakers, and Changemakers. O’Reilly, 2010.
9
Porter, Michael. Competitive Advantage. New York: The Free Press, 1985.
10
http://www.journalism.org/2012/11/06/hurricane-sandy-and-twitter/
11
«New features ahead: Google Maps and Waze apps better than ever.» Google Maps Blog, August 20, 2013, http://tinyurl.com/lx9sq8c
12
Kirkpatrick, David. The Facebook Effect: The Inside Story of the Company That Is Connecting the World. Simon & Schuster, 2011.
13
Blank, Steve and Dorf, Bob. The Startup Owner’s Manual. Wiley, 2012.
14
Oswerwalder, Alexander and Pigneur, Yves. Business Model Generation. Wiley, 2010.
15
Drucker, Peter. Management: Tasks, Responsibilities, Practices. HarperBusiness, 1973.
16
Моборн, Рене, Чан Ким. Стратегия голубого океана. Как найти или создать рынок, свободный от других игроков. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2005.
17
http://www.strategy-business.com/article/14501?pg=all
18
http://www.claytonchristensen.com/key-concepts/#sthash.47B9F4IW.dpuf
19
«NY oficial: Airbnb stay illegal; host fined $2,400.» C|Net, May 20, 2013. http://tinyurl.com/k7oyx3j
20
Сервисный сбор, оплачиваемый гостями на Airbnb, составляет от 6 до 18 % в зависимости от суммы.
21
Ries, Eric. Lean Startup. HarperBusiness, 2011.
22
Blank, Steve. The Four Steps to the Epiphany. K&S Ranch Press, 2005.
23
Vlaskovits, Patrick and Cooper, Brant. Lean Entrepreneur. Wiley, 2013.
24
Drucker, Peter. Management: Tasks, Responsibilities, Practices. HarperBusiness, 1973.
25
http://en.wikipedia.org/wiki/Tinder_%28application%29
26
https://ru.wikipedia.org/wiki/Купер,_Алан
27
Алан Купер об интерфейсе. Основы проектирования взаимодействия. Wiley, 1995.
28
Cooper, Alan. About Face 3. Wiley, 2007.
29
Gothelf, Jeff with Seiden, Josh. Lean UX. O’Reilly, 2013.
30
Blank, Steve. The Four Steps to the Epiphany. K&S Ranch Press, 2005.
31
Drucker, Peter. Management: Tasks, Responsibilities, Practices. HarperBusiness, 1973.
32
Инструментарий UX Strategy Toolkit доступен на сайте userexperiencestrategy.com
33
http://en.wikipedia.org/wiki/Securities_offering
34
Bensoussan, Babette E. and Fleisher, Craig S. Business and Competitive Analysis. Pearson Education, 2007.
35
Underwood, Jim. Competitive Intelligence for Dummies. John Wiley & Sons, 2013.
36
http://steveblank.com/2010/03/01/death-by-analysis/
37
https://ru.wikipedia.org/wiki/Абдукция_(логика)
38
http://en.wikipedia.org/wiki/Cyberpunk_(album)
39
Saffer, Dan.
