Человеческий фактор: Успешные проекты и команды (3-е издание)

том, что боль­шин­ство го­ро­дов не мо­жет удо­вле­тво­рить эту по­треб­ность. Вме­сто них наи­боль­шие шан­сы най­ти свою об­щи­ну предо­став­ляет нам ра­бо­чее ме­сто. Если предо­став­ляет...

Отступление от корпоративной политики

Об­щи­на не по­яв­ляет­ся на ра­бо­те сама со­бой. Ее не­об­хо­ди­мо со­здать. Люди, со­зда­ю­щие об­щи­ны, – это не­вос­пе­тые ге­рои в эпо­се на­ших ра­бо­чих буд­ней.

На­у­ка со­зда­ния об­щин, жиз­не­спо­соб­ных и при­вле­ка­тель­ных для каж­до­го, на­зы­ва­ет­ся по­ли­ти­кой. По­спе­шим до­ба­вить, что речь пой­дет не о бес­стыд­ных улов­ках кор­по­ра­тив­ной кон­ку­рен­ции – это па­то­ло­гии по­ли­ти­ки. Вме­сто это­го мы обра­тим взор на «бла­го­род­ную на­у­ку По­ли­ти­ку», как она из­на­чаль­но была опи­са­на Ари­сто­те­лем.

Ари­сто­тель вклю­чил По­ли­ти­ку в чис­ло пяти бла­го­род­ных наук, со­став­ляю­щих Фи­ло­со­фию. Пе­ре­чис­лим эти пять наук:

Ме­та­фи­зи­ка: изу­ча­ет су­щее, при­ро­ду Все­лен­ной и все­го ее со­дер­жи­мо­го.

Ло­ги­ка: изу­ча­ет пути по­зна­ния, вы­во­ды, ко­то­рые мож­но де­лать на осно­ве вос­при­ятия, а так­же не­ко­то­рые ра­зум­ные пра­ви­ла вы­во­да и умо­за­клю­че­ний.

Эти­ка: то, что мы зна­ем о че­ло­ве­ке и что мо­жем по­сред­ством Ло­ги­ки по­нять о при­ем­ле­мых вза­и­мо­дей­стви­ях меж­ду па­ра­ми ин­ди­ви­ду­у­мов.

По­ли­ти­ка: как мы мо­жем ло­ги­че­ски рас­про­стра­нить Эти­ку на бо­лее круп­ные груп­пы. По­ли­ти­ка изу­ча­ет со­зда­ние и управ­ле­ние та­ки­ми груп­па­ми в кон­тек­сте эти­че­ско­го по­ве­де­ния и ло­ги­че­ско­го осо­зна­ния ме­та­фи­зи­че­ских сущ­но­стей че­ло­ве­ка и об­щи­ны, со­сто­ящей из людей.

Эсте­ти­ка: вос­при­ятие сим­во­лов и об­ра­зов ме­та­фи­зи­че­ской ре­аль­но­сти, ко­то­рые при­ят­ны на­столь­ко, на­сколь­ко ло­ги­че­ски по­сле­до­ва­тель­ны и спо­соб­ны ука­зы­вать нам на эти­че­ские вза­и­мо­дей­ствия и/или по­ли­ти­че­скую гар­мо­нию.

Вы мо­же­те на­от­рез от­ка­зы­вать­ся от любых про­яв­ле­ний низ­кой офис­ной по­ли­ти­ки, но По­ли­ти­ка Ари­сто­те­ля со­вер­шен­но иная. Ари­сто­те­ле­ва По­ли­ти­ка – клю­че­вой эле­мент хо­ро­ше­го ме­не­джмен­та. От­каз от по­ли­ти­ки в смыс­ле, пред­ло­жен­ном Ари­сто­те­лем, ве­дет к ка­та­стро­фе; это от­ре­че­ние от дей­стви­тель­ной от­вет­ствен­но­сти ру­ко­во­ди­те­ля. Ана­ло­гич­ным об­ра­зом стар­шие со­труд­ни­ки на всех уров­нях раз­де­ляют не­ко­то­рую от­вет­ствен­ность за со­зда­ние об­щи­ны. Они ста­рей­ши­ны об­щи­ны, если та­ко­вая фор­ми­ру­ет­ся.

Почему это важно

Ор­га­ни­за­ция, пре­успев­шая в со­зда­нии до­стой­ной об­щи­ны, со­хра­няет сво­их людей. Ко­гда чув­ство об­щи­ны до­ста­точ­но силь­но, ни­кто не хо­чет ухо­дить. Вло­же­ния в че­ло­ве­че­ский ка­пи­тал со­хра­няют­ся, а выс­шее ру­ко­вод­ство об­на­ру­жи­ва­ет, что склон­но уве­ли­чи­вать вло­же­ния. Ко­гда ком­па­ния уве­ли­чи­ва­ет вло­же­ния в людей, люди ра­бо­та­ют луч­ше, луч­ше от­но­сят­ся к себе и ком­па­нии. Это еще боль­ше сни­жа­ет ве­ро­ят­ность, что они уй­дут. За­креп­ле­ние по­ло­жи­тель­ных эф­фек­тов идет ис­клю­чи­тель­но на поль­зу.

Ра­зу­ме­ет­ся, даже луч­шее чув­ство об­щи­ны-на-ра­бо­те не га­ран­ти­ру­ет, что вы со­хра­ни­те всех сво­их людей на­все­гда. Не­ко­то­рые пой­мут, что им пора ухо­дить, что­бы про­дол­жить ка­рье­ру или по иным при­чи­нам. Од­на­ко ко­гда люди ухо­дят из та­кой ор­га­ни­за­ции, они вы­би­ра­ют вре­мя та­ким об­ра­зом, что­бы ми­ни­ми­зи­ро­вать не­удоб­ства для об­щи­ны. Это ве­ли­кое бла­го для всех, кто за­нят в про­ект­ной ра­бо­те, по­то­му что со­труд­ни­ки не ухо­дят по­сре­ди про­ек­та. Один лишь этот эф­фект сто­ит боль­ше, чем любая мо­дер­ни­за­ция про­цес­сов, ко­то­рую мо­жет пред­при­нять ваша ор­га­ни­за­ция в бли­жай­шие де­сять лет.

До сих пор мы об­су­жда­ли лишь осяза­емые вы­го­ды, ис­чис­ляе­мые в дол­ла­рах и цен­тах. Но здесь дей­ству­ет и не­осяза­емое, не­что, что для вас долж­но иметь боль­шее зна­че­ние, чем все осталь­ное. Что­бы по­нять, что это, за­гляни­те все­го на се­кун­ду в от­да­лен­ное бу­ду­щее, в тот день, ко­гда вы бу­де­те близ­ки к кон­чи­не. Вы на смерт­ном одре в по­чтен­ном воз­ра­сте, ска­жем ста од­но­го года. Вы не ис­пы­ты­ва­е­те дис­ком­фор­та, все­го лишь ста­рость. В этом воз­ра­сте все ваши мыс­ли об­ра­ще­ны в про­шлое. Вы под­во­ди­те ито­ги. И спра­ши­ва­е­те себя: что было важ­ным в моей жиз­ни, а что не име­ло зна­че­ния? Не­уди­ви­тель­но, прямо ска­жем, что мно­гие ваши за­бо­ты, сво­див­шие вас с ума мно­го лет на­зад (на­при­мер, ста­би­ли­за­ция ужас­ной под­вер­сии 27 про­дук­та WhizBang v6.1.1), не слиш­ком ве­со­мы в пред­смерт­ной оцен­ке. Нет, с го­раз­до боль­шей ве­ро­ят­но­стью вы бу­де­те ду­мать о теп­лых се­мей­ных от­но­ше­ни­ях, де­тях и вну­ках, о доме и вос­по­ми­на­ни­ях, связан­ных с ним. Ка­кие-ни­будь вещи, име­ю­щие от­но­ше­ние к ва­шей ра­бо­те? Да, ко­неч­но, было при­ят­но спо­соб­ство­вать до­сти­же­нию Ин­фор­ма­ци­он­ной Эрой зре­ло­сти. Было при­ят­но под­ни­мать­ся к вер­ши­не ком­па­нии, прак­ти­че­ски до пре­де­ла воз­мож­но­го, и по­лу­чить свой шанс ука­зы­вать на­прав­ле­ния. Было мило. Но не за­бы­вай­те, что вам так­же уда­лось со­здать на­сто­ящую об­щи­ну вну­три этой ком­па­нии, ко­то­рую люди люби­ли и ува­жа­ли и ко­то­рой были пре­да­ны. Вот это дей­стви­тель­но до­сти­же­ние. И оно долж­но от­чет­ли­во фи­гу­ри­ро­вать в спис­ке глав­ных до­сти­же­ний ва­шей жиз­ни. Та­кое удо­воль­ствие – воз­мож­но, по­доб­ное тому, ка­кое ис­пы­ты­вал Ми­ке­лан­дже­ло, ко­гда раз­мыш­лял о сде­лан­ном им, – не долж­но быть как-то связа­но с ма­те­ри­аль­ной цен­но­стью до­сти­же­ния. По­то­му что это было тво­ре­ние. Это было Ис­кус­ство, ска­же­те вы себе, и че­ло­век, бла­го­да­ря ко­то­ро­му это ста­ло воз­мож­ным, – Ма­стер сво­е­го Дела.

Обуздание волшебства

Лад­но, пусть об­щи­на – хо­ро­шо, и по­стро­ить об­щи­ну на ра­бо­чем ме­сте – пре­вос­ход­ная цель. Как это де­ла­ет­ся?

Мы не бе­рем на себя сме­лость утвер­ждать, что су­ще­ству­ет фор­му­ла для столь слож­ной за­да­чи. Фор­му­лы нет. По­доб­но любо­му про­из­ве­де­нию ис­кус­ства, ваш успех в со­зда­нии об­щи­ны по­тре­бу­ет се­рьез­но­го та­лан­та, му­же­ства и твор­че­ско­го под­хо­да. И еще чу­до­вищ­ных за­трат вре­ме­ни. Эту ра­бо­ту вы не сде­ла­е­те са­мо­сто­ятель­но; в луч­шем слу­чае вы по­слу­жи­те ка­та­ли­за­то­ром. Ваше тво­ре­ние не бу­дет на­по­ми­нать чье-либо еще.

Так что вме­сто фор­му­лы мы пред­ла­га­ем при­мер, все­го один при­мер. Он связан с од­ной из на­ших кли­ент­ских ком­па­ний, где один ини­ци­а­тив­ный ру­ко­во­ди­тель сде­лал шаг впе­ред и из­ме­нил куль­ту­ру на­все­гда. Этот ка­та­ли­ти­че­ский ге­ний убе­дил ор­га­ни­за­цию стро­ить­ся во­круг шко­лы, в со­став ко­то­рой вхо­дят дет­ский сад, центр до­школь­ной под­го­тов­ки и пер­вые пять клас­сов на­чаль­ной шко­лы. В эту шко­лу хо­дят дети со­труд­ни­ков ком­па­нии.

Не­со­мнен­но, вы спо­соб­ны усмот­реть в этом ра­ци­о­на­ли­за­цию, осно­ван­ную на день­гах, уни­каль­ное пре­иму­ще­ство ком­па­нии, ну­жда­ющей­ся в най­ме про­грам­ми­стов и ин­же­не­ров на слож­ном рын­ке тру­да. Но что­бы уви­деть, ка­ко­ва роль шко­лы в со­зда­нии об­щи­ны, вам нуж­но по­се­тить ком­па­нию. Нуж­но уви­деть соб­ствен­ным гла­за­ми, как каж­дый день учи­те­ля про­во­дят всех уче­ни­ков че­рез объ­ек­ты ком­па­нии. По­лу­ча­ет­ся шум­ный, смеш­ной, тор­же­ству­юще глу­пый па­рад ма­лень­ких взвин­чен­ных ре­бяти­шек, ко­то­рые со все­ми здо­ро­ва­ют­ся. Их за ки­ло­метр слыш­но. В этот мо­мент пре­кра­ща­ет­ся всякая ра­бо­та. Ро­ди­те­ли об­ни­ма­ют де­тей. По окон­ча­нии па­ра­да всем обес­пе­че­но хо­ро­шее на­стро­е­ние.

Пред­ставь­те, ка­ко­во быть че­ло­ве­ком, бла­го­да­ря ко­то­ро­му это ста­ло воз­мож­ным. Пред­ставь­те, что смо­же­те вспо­мнить это в воз­ра­сте ста од­но­го года.

VI

Удо­воль­ствие от ра­бо­ты? Здесь?

Где-то в глу­би­нах на­шей ро­до­вой па­мяти за­та­и­лась мысль, что ра­бо­та долж­на быть в тягость. Если вам нра­вит­ся де­лать что-либо, это уже не ра­бо­та. Если вам это очень нра­вит­ся, то это, долж­но быть, гре­хов­ное за­нятие. Вам не сле­ду­ет этим за­ни­мать­ся слиш­ком мно­го, а мо­жет быть, и во­об­ще. А уж пла­тить за это вам точ­но не сле­ду­ет. Вам, на­вер­ное, сле­ду­ет най­ти что-то дру­гое, что боль­ше по­хо­же на ра­бо­ту. То­гда вы бу­де­те уста­вать, ску­чать и во­об­ще бу­де­те не­счаст­ны – как все осталь­ные.

Если вы ру­ко­во­ди­тель, эта ре­лик­то­вая па­мять тре­бу­ет, что­бы ваши люди ни­ко­гда не по­лу­ча­ли удо­воль­ствия на ра­бо­те. Любое сви­де­тель­ство ве­се­лья или удо­воль­ствия на ра­бо­чем ме­сте – вер­ный при­знак, что не­кий ру­ко­во­ди­тель не вы­пол­няет свои прямые обязан­но­сти. Ра­бо­та не из­вле­ка­ет­ся